美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）（）

美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）（）
A.店面设计
B.室内装潢
C.服务流程
D.组织结构
正确答案：C