接待工作，作为美容院工作的（）环节，很大程度上左右了顾客的去或留。（）

接待工作，作为美容院工作的（）环节，很大程度上左右了顾客的去或留。（）
A.第一
B.准备
C.特殊
D.操作
正确答案：A