旅游投诉的特征主要包括（）

旅游投诉的特征主要包括（）
A、投诉主体只能是旅游者
B、被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C、请求解决的纠纷属于民事争议
D、处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E、处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
正确答案：ACDE