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才高八斗
全陪接团前要做哪些服务准备?
全陪接团前要做哪些服务准备?
正确答案:(1)记住团队信息,如团队名称、团号、国籍、人数等。
(2)了解游客情况,如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
(3)熟悉衔接安排,掌握团队的行程计划、抵离各站的时间、交通工具等。
(4)熟悉各站安排,包括游览项目、文娱节目、风味餐饮、额外游览项目以及收费情况等。
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团队
情况
项目
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导游员的沿途讲解要遵循什么原则?
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游客要求本地亲友随团活动,导游员应该如何处理?