处理旅游事故对导游人员有什么要求？

处理旅游事故对导游人员有什么要求？
正确答案：（1）处惊不慌，摸清情况。
（2）招收初步应急处理，把损失和影响减小到最小限度。
（3）及时报告旅行社及有关部门，采取根本性解决办法。
（4）摆正个别当事人与团队关系，做好善后工作。