领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。
A、不介入
B、进行调解
C、阐明自己的观点
D、表态时不偏不倚
正确答案：A