对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。
A、越轨和非越轨行为
B、有意和无意
C、无故和有因
D、言论和行为
正确答案：ABCD