物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好的行为规范。行为规范包括：（）。

物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好的行为规范。行为规范包括：（）。
A、语言规范和商业规范
B、文件规范和技术规范
C、语言规范和文件规范
D、商业规范和技术规范
正确答案：C