从概念上划分，系统实施阶段包括4项工作，即设备的安装、软件的开发、（）的培训和数据的准备。

从概念上划分，系统实施阶段包括4项工作，即设备的安装、软件的开发、（）的培训和数据的准备。
正确答案：人员或操作人员或用户