以下不属于服务设计关键成功因素的是（）。

以下不属于服务设计关键成功因素的是（）。
A、获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B、备件管理规范与SLA的协调性
C、服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D、及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
正确答案：A