某市现在进行城市规划，有一些道路改造、排污改造，导致噪音比较大、道路封堵。给周围的居民带来了生活上的不便，上、下班都会造成拥堵，现在你负责解决这个矛盾，你怎么办？

某市现在进行城市规划，有一些道路改造、排污改造，导致噪音比较大、道路封堵。给周围的居民带来了生活上的不便，上、下班都会造成拥堵，现在你负责解决这个矛盾，你怎么办？
正确答案：一、第一时间赶赴现场，收集群众意见，同时询问一下施工方的基本情况。二、通过收集双方意见，确认双方的冲突点在哪里。必要时候将双方以及居委会的工作人员叫到一起，进行一个调解，看能否达成一致。三、如果分歧严重不能达成一致，有请环境监测部门和城市建设部门进行调查，看施工方的各项指标是否在法律法规允许的范围内。四、如果确实超标，则按照有关规定有相应的部门予以处理。五、建设一个收集居民意见的平台，拓宽居民反映意见的渠道，让政府部门更快更真实地了解到老百姓的想法。