全面质量管理在现代企业管理中越来越受到重视，下列属于全面质量管理所要包含的要素有（）。

全面质量管理在现代企业管理中越来越受到重视，下列属于全面质量管理所要包含的要素有（）。
A、内部客户和内部供应商
B、服务水平协议
C、公司的质量文化
D、授权
正确答案：ABCD
答案解析：全面质量管理所要包含的要素有：（1）内部客户和内部供应商；（2）服务水平协议；（3）公司的质量文化；（4）授权。