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才高八斗
下列各项中,属于顾客角度指标的有()。
下列各项中,属于顾客角度指标的有()。
A、交货时间
B、新客户开发率
C、市场份额
D、在新工作中与顾客相处的时间
正确答案:ABC
答案解析:顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率,选项D属于内部流程的相关指标。
标签:
顾客
指标
时间
上一条:
国际零售业巨头W公司在我国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,履行公司的核心使命“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”。在居民生活区附近、各大商场内等开设店铺,建立起区域性的供货配送中心,每个配送中心固定负责附近的区域,克服了高运输成本,能够快速满足消费者的需求。从上述案例可以看出,W公司克服零散的途径是()。
下一条:
下列关于维生素类药物常用单位与质量的换算,错误的是()