差错的处理步骤包括（）

差错的处理步骤包括（）
A、建立本单位的差错处理预案
B、当患者或护士反映药品差错时，必须立即核对相关的处方和药品
C、如果发生差错，药师应立即按照本单位的差错预案迅速处理并上报部门负责人
D、根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施
E、若遇到患者自己用药不当、请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育
正确答案：ABCDE