下面选项中，哪些有助于公务员提升化解矛盾能力？

下面选项中，哪些有助于公务员提升化解矛盾能力？
A、做深入细致的调查研究，了解矛盾的性质、起因、发展趋势
B、着眼于解决群众的实际困难，努力协调和满足人民群众合理合法的利益要求
C、设身处地为矛盾当事人着想，耐心细致地做好当事人的思想工作
D、对矛盾双方的情况了解一些即可
正确答案：ABC