公务员应当如何争取处理特殊电话？

公务员应当如何争取处理特殊电话？
A、对打错电话，不要大声呵斥
B、对难缠电话，要学会说“不”
C、对打错电话，可以大声呵斥
D、对难缠电话，要大声呵斥
正确答案：AB