本课程认为，改善运营流程的原则有（）。

本课程认为，改善运营流程的原则有（）。
A、以客户为中心
B、以职能部门为中心
C、组织结构扁平化
D、掌控工作执行情况的手段自动化
E、执行手段强硬化
正确答案：ACD