药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）。

药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）。
A、尊重
B、微笑
C、仪态大方
D、提示
E、声小
正确答案：ABCDE考察对药学服务过程中药学投诉应对技巧的掌握。