商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系，下列关于处理体系的描述错误的是（）。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系，下列关于处理体系的描述错误的是（）。
A、有专门的部门受理和处理客户投诉
B、为客户提供合理的投诉途径
C、向社会公布受理客户投诉的方式
D、准确记录投诉内容，结合情况对投诉保留记录并存档
正确答案：D