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才高八斗
以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()
以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()
A、按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。
B、与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户。
C、手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户。
D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论
正确答案:A
标签:
客户
势要
商业银行
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关于肝病患者用药下列叙述正确的是()
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远程集中授权中心必须为每个授权员设立独立的操作员代码和密码,操作员凭代码和密码进行授权操作。操作员应妥善保管本人操作密码并定期更换,最长不超过()天。