处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是（）。

处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是（）。
A、适时适当表示歉意
B、满足客户所有的要求
C、了解事件全貌
D、任何时间、任何方式地为客户提供服务
正确答案：A