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商品营业员的调解用语应（）。

商品营业员的调解用语应（）。
A、互相袒护
B、虚心听取顾客意见
C、强词夺理
D、激化矛盾
正确答案：B

标签：强词夺理营业员用语

上一条：礼貌待客，就要做到主动、热情、耐心、周到。

下一条：影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。