营业员应能够通过（），了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。

营业员应能够通过（），了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
A、经验
B、观察
C、询问
D、调查
正确答案：C