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无论是顾客亲自到商场投诉还是打电话投诉，员工处理时都必须做好记录，每一笔记录都必须跟进完毕，这体现出尊重顾客的基本原则。

无论是顾客亲自到商场投诉还是打电话投诉，员工处理时都必须做好记录，每一笔记录都必须跟进完毕，这体现出尊重顾客的基本原则。
A、正确
B、错误
正确答案：A
标签：顾客 基本原则 商场
上一条：刚强型客户性格坚毅，个性严肃.正直，尤其对待工作认真.严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
下一条：商标具有从属性、差异性、专用性和竞争性。