顾客服务质量的抱怨投诉包括：工作人员服务态度不佳.收银作业不当.服务项目不足和购物环境恶劣。

顾客服务质量的抱怨投诉包括：工作人员服务态度不佳.收银作业不当.服务项目不足和购物环境恶劣。
A、正确
B、错误
正确答案：B
正确：顾客服务质量的抱怨投诉包括：工作人员服务态度不佳.收银作业不当.服务项目不足。