在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）

在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）
A、对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。
B、对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。
C、对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。
D、对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
正确答案：BC