甲花400元在A商场买了一块手表，次日发现手表时走时停，于是要求商场退货。商店售货员说，货售出后只能修不能退。问：（1）甲能否要求商场退表？为什么？（2）甲需要通过什么渠道、方式解决纠纷？

甲花400元在A商场买了一块手表，次日发现手表时走时停，于是要求商场退货。商店售货员说，货售出后只能修不能退。问：（1）甲能否要求商场退表？为什么？（2）甲需要通过什么渠道、方式解决纠纷？
正确答案：（1）产品自售出7天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。甲购买手表，在次日即发现时走时停，属性能故障，可以要求商场退表。（2）先找销售者协商，如果协商不成，可到有关部门投诉，或向人民法院起诉，依法保护自己的权益。