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卓越绩效知识竞赛

101战略目标是基于组织的使命和长期发展方向而制定的，是对组织战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
102顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力，同时也反映了组织在经营过程中，为满足顾客需求所作努力地结果。
103社会责任包括公共责任、道德行为和公益支持。
104我国的《卓越绩效评价准则》是在2005年9月发布的。
105《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2004规定了组织卓越绩效的评价要求，用于组织自我评价和质量奖的评价。
106GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于：（）。
1071987年是质量管理界非同寻常的一年，这一年诞生了（）。
108目前，世界上最为知名的质量奖的奖项是（）。
109在自我评价和质量奖评价时，是按（）两类评分项进行评价的。
110对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。
111对GB/T64001和GB/T45001与卓越绩效模式的关系理解正确的是（）
112与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（）。
113整理的实施要领包括（）。
114治理的活动包括：（）等。
115下列（）项指标可以作为员工权益满意度的主要测量指标。
116企业的价值观长短期发展方向及绩效目标，应与（）双向沟通。
117顾客满意的特征有（）。
118对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解（）
119组织的资源包含人力资源财务设备与设施（）等方面的绩效。
120组织的治理与社会责任结果包括（）等方面的绩效。
121资源、过程、结果三角由（）三要素组成。
122根据卓越绩效评分指南，对结果的评价主要应包括（）。
123组织进行自我评价可选用标准是：（）。
124关于GB/T19580-6016与GB/Z19579-6016两者的关系，下面哪些陈述是正确的？（）
125品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（）等多方面予以透视。
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