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物业费

16根据以下内容回答下列各题：某物业服务企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。因此在他们管理的十几个项目中，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80％，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96％，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。物业服务企业应如何加强公共关系能力建设。

17经（），业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。

18《民法典》规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。（）

19业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以（）。

20根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人不得采取停止（）等方式催交物业费。、

21根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人不得采取停止（）等方式催交物业费。

22包干制是物业公司向业主收取物业费盈余或亏损匀由物业公司享有或承担。

23小梁是一名国企后勤员工,他的职务是负责后勤水、电、物业费的收银工作。平时工作是他一人负责在单位售电厅工作，每天会在下班之前将当前的收款通过银行转账的方式存入公司账户，月底会统一向财务报账。除收费工作外，小梁还负责单位公共设施电表使用情况记录，以及负责将一些多退少补的工作，如物业费调整，水费调整后价格变动导致多收费的情况，能够及时联系员工进行退费工作。在小梁考评标准表中，工作态度（责任心和诚信度）占30%，工作能力（团队协作和执行力）占30%，工作业绩（工作成效和工作质量）占40%。请根据小梁的工作情况结合

24业主大会对任意弃置垃圾、违章搭建、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为有权要求行为人

25管家拥有网格的统筹权，因物业服务不到位，业主要求要减免物业费的，管家可以根据实际情况进行决策。

26业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以（）其在合理期限内支付。

27业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以采取以下哪些措施？

28在小区中，因为支付了物业费，也就是已经花钱购买服务，因此可不再承担维护环境的责任。

29物业费催收过程中，对于欠费3-6个月的业主，一般情况下采取（）

30乙购买两套房屋以后，业主大会召开会议，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，决定一层的业主可以将房屋改为经营用房，但每月应当向物业公司多交1000元物业费，以抵充其他业主的物业费。业主大会将该项决定张贴在美景花园入口处。乙在会上投了反对票。后乙因事务繁忙，将自己的一层房屋卖给丙，用于开设中餐馆。对此，以下说法正确的是（）。

31胜利路社区是新建小区，物业服务企业在收取物业费时，对区域内未售出的空置房屋物业费，应由（）交纳。

32因急需新设销售门店，甲公司委托中介代为寻找门市房，并约定中介费用为10万元。2×15年2月1日，经中介介绍，甲公司与丙公司签订了经营租赁合同。约定：租赁期自2×15年2月1日起3年，年租金420万元，丙公司同意免除前两个月租金；丙公司尚未支付的物业费100万元由甲公司支付；如甲公司提前解约，违约金为30万元；甲公司于租赁开始日支付了当年租金385万元、物业费100万元，以及中介费用10万元。甲公司2×15年因该事项计入销售费用的金额为（）万元。

33依据《民法典》规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主（）以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

34某小区内有一栋房产原值为200万元的老年活动中心，属于业主共有，因长时间荒废，2015年底李某经过批准将其中的1/4承租后用于经营超市和居住，每月支付租金1000元，剩下的3/4由业主共同开设一家健身房，取得的经营收入用于冲抵小区物业费。已知：当地政府规定的计算房产余值的扣除比例为20%，则上述房产2016年应缴纳房产税（）万元。

35王某2012年初需出国工作三年，拟在银行存入一笔钱请朋友分次取出正好付清三年房屋的物业费，每年6月末和12月末各支付3000元，若存款年利率为6%，那么2011年末王某应在银行存入（）元。（PVA3%6=54172PVA6%6=49173，PVA6%，3=26730）

36业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，应当如何处理？

37某物业服务企业负责为某小区提供物业服务，该小区内有30户业主长期不交物业服务费用，物业服务企业多次书面催缴无果，故该企业将这30位业主告上法庭，请求其支付物业费。对此，正确的是（）

38上岛花园住宅小区由吉安物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米28元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得吉安物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题：

39根据《物权法》的规定，对于建筑区域内任何任意（）、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向人民法院提起诉讼。

402007年6月，甲房地产开发企业（以下称甲企业）通过出让方式获得一宗居住用途的国有建设用地使用权，2009年3月开工建设。2010年4月，甲企业将该项目转让给乙房地产开发企业（以下称乙企业）。2011年6月该居住区建成，由丙物业服务企业（以下称丙企业）实施物业管理。丙企业收取物业费的构成一般包括（）。

41甲要出国三年，请其好友乙代付三年的房屋物业费，每年年末付5000元。若存款利率为5％，现在甲应该给乙在银行存入的金额为（）

42根据《物权法》的规定，对于建筑区域内任何任意、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向人民法院提起诉讼。

43根据《物权法》规定，对于建筑区域内任何任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向人民法院提起诉讼。

44根据《物权法》规定，对于建筑区域内任何任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向（）提起诉讼。

45在一项关于某小区物业管理情况的调查分析中，对每户房屋面积与物业费两个变量绘制散点图，其中所有的点都分布在同一条直线（不平行于X轴，也不平行于Y轴）上，则两个变量（）。

46某市总工会发生物业费支出300000元，通过银行存款付讫。根据《工会会计制度》规定，进行会计处理时分录包含的项目有（）。

47甲业主因长期欠缴物业费，遭物业公司以贴催缴通知书的方式多次催促无果，在小区内被广为议论。下列说法正确的是（）

48物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人（）继续处理物业服务事项，并可以请求业主支付该期间的物业费。

49物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、（）和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同

50《中华人民共和国民法典》，自2021年1月1日起施行，被称为社会生活百科全书，是民事权利的宣言书和保障书，几乎所有的民事活动大到合同签订、公司设立，小到缴纳物业费、离婚，都能在民法典中找到依据。对加快建设社会主义法治国家，发展社会主义市场经济，依法维护人民权益，推进国家治理体系和治理能力现代化，都具有重大意义。制定民法典体现的唯物史观原理是（）①经济基础的变革必然先于上层建筑的变革②生产关系一定要适合生产力发展③上层建筑的变化发展离不开社会意识的能动作用④上层建筑一定要适合生产力和经济基础发展的要求

51某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已人住3年，物业费收缴率一直在85%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，物业公司要求客服部刘经理作一次该项目的客户满意度调查，并填写客户满意度调查问卷。问题23客户满意度调查时应当注意的问题有哪些？24假如你是物业公司客服部经理，请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。25测量客户满意的方法有哪些？

52案例三某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在85％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，物业公司要求客服部刘经理作一次该项目的客户满意度调查，并填写客户满意度调查问卷。问题23客户满意度调查时应当注意的问题有哪些？24假如你是物业公司客服部经理，请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。25测量客户满意的方法有哪些？

53某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量的问题，认为该房没有达到入住条件。但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。该女士觉得很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年自己也没住。怎么还要缴纳这么多物业管理费？

54根据下列材料，回答下列各题。某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了临时业主委员会，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。于是临时业主委员会做出决定：集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介入。随后得到业主广泛响应，随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。媒体相继报道了此事后，社会反映强烈，部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。问题针对上述事件，物业管

55朝阳物业公司与百环公司签订前期物业服务合同，约定由朝阳物业公司对百环公司开发的花园小区实施前期物业管理，管理期限为自合同签订之日起至业主委员会成立时止。后朝阳物业公司指派其分支机构松榆分公司具体实施物业管理。管理期间，松榆分公司利用业主共有部分创收100万元，部分业主欠缴物业费20万元。业主委员会成立后，经业主共同决定，将朝阳物业公司、松榆分公司诉至法院请求返还共有收入。关于木案，下列选项说法正确的是？（）

56根据以下内容回答下列各题：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了临时业主委员会，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。于是临时业主委员会做出决定：集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介入。随后得到业主广泛响应，随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。媒体相继报道了此事后，社会反映强烈，部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。针对上述事件，物业

57A公司与B公司均为商品流通企业。2012年12月31日两公司采用共同经营方式，共同出资购买一栋办公楼，用于出租收取租金。合同约定，两公司的出资比例、收入分享率和费用分担率均为50%。该办公楼购买价款为1550万元，以银行存款支付，预计使用寿命30年，预计净残值为50万元，采用年限平均法按月计提折旧。办公楼租赁合同约定，租赁期开始日为2013年1月1日，租赁期限为10年，每年租金为216万元，按月交付。该办公楼每月支付维修费1万元，支付物业费2万元。假设不考虑其他因素，A公司2013年因此合营安排应确认的损