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销售顾问

1若客户提出告辞时，销售顾问应（）。
2电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？
3客户进店后，自行看车，不理睬汽车前台销售顾问，销售顾问应当（）。
4在客户试驾阶段，销售顾问应（）
5汽车销售顾问通过观察客户的（）可以大致判断客户的经济能力。
6以下不属于汽车销售顾问工作职责的是（）
7以下哪些是汽车销售顾问有效的询问的技巧（）。
8汽车销售顾问应对表达型客户的策略主要是（）。
9当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是（）
10理清汽车经纪人与汽车销售顾问或汽车销售人员之间的关系。
11经销店内销售顾问的日常工作中需要参加的例会有（）。
12女销售顾问头发长度（）须盘起，并配有统一发带网兜。
13放款后，销售顾问无需将以下哪一个资料交予金融专员？
14高层介入主要是打破僵局，不是帮销售顾问谈判。
15攻克客户的最后犹豫，销售顾问要做的工作主要有哪些？
16汽车4S店常采用的对汽车销售顾问培训的方法是（）
17销售顾问在使用FABE方法介绍汽车时，需要掌握哪些技巧（）
18一名优秀的汽车销售顾问必须具备的基本能力与素质包括（）。
19客户进来直接问价格，并索要最低价，销售顾问应该（）。
20对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：
21销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？
22销售顾问接待客户，客户离店后销售顾问需要对客户进行回访，一般来说，首次回访的时间为？
23以下关于销售顾问饰品佩戴说法正确的是（）
24作为一名奥迪的销售顾问的角色定位，应该包括以下哪些方面?（）
25销售顾问迎接客户环节，下列说法正确的是（）
26展厅销售顾问DOSS系统中的意向客户保有量不得超过（）个，超过的部分由销售顾问与展厅经理协商后转出。
27以下销售顾问客源管理相关岗位职责正确的是（）。
28销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
29跟踪频率是指销售顾问跟踪客户的时间频次，潜客跟踪时销售顾问明确客户等级和追踪频率是必要的，客户意向级别可以用以制定追踪计划。
30道具演示法是销售顾问在向客户介绍车辆时多采用的一种方法，该方法是指销售顾问使用辅助道具，例如香烟、手表、带拉链的上衣等，通过语言、手势、道具的协调，来向客户介绍产品配置和性能。
31竞品处理方法中的转移法是销售顾问在处理客户提及的竞品时经常使用的一种方法，是指销售顾问承认竞争对手的优势，积极地用自己产品的优势来补偿。
32销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾，对有意向但当天无法进行的客户要表示遗憾，不用提供试乘试驾。
33客户愿意谈及交易条件，就是一种购买信号的释放，销售顾问应把握机会，积极邀请客户到店详谈，只要有口头承诺就是可靠的。
34当客户到店时，销售顾问迎接客户的第一句话术应该是：先生/女士，您好，欢迎光临（汽车销售展厅），里边请！
35对于30日内可能购车的客户，销售顾问的持续跟进频率为4天至少1次。
36需求分析时销售顾问不能一开始就直接问问题，应该先做一些说明和寒暄。
37FABE法则是一种话术方法，可以帮助销售顾问增强语言的销售力，其包括哪几个因素：
38六方位介绍法使用时，介绍要点的确定可以遵循销售顾问和客户可视范围内的配置信息和内容。
39在对销售顾问进行业绩考核的时候，必须结合（），制定考核指标、确定指标值，评价其实际业绩完成情况。
40销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？
41在客户接待过程中，销售顾问使用统一的报价单向客户报价，上面必须签署（）的名字。
42一位年轻客户到展厅询问销售顾问，提出e-tron加速没有特斯拉快，以下解答正确的是（）
43销售顾问接待客户的过程中，在产品介绍环节不包括的流程是哪个（）。
44在新车的交车环节，销售顾问应该对新车进行功能介绍，结合（）讲解车辆功能操作。
45汽车销售顾问在任何情况下，开关车门的动作都应优雅得体，一般应采用（）。
46在客户试驾时,销售顾问应主动介绍车辆的性能特点并引导客户体验。
47男销售顾问只穿着衬衫工装时，应把衬衫下部放进裤子里。
48销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。
49销售顾问可无驾照，但顾客必须有驾照，并陪同客户试乘试驾，不可答应客户独自试驾。
50以下哪一项不符合凯迪拉克销售顾问仪容仪表？（）
51为了更好的销售汽车，销售顾问应该了解汽车生产流程，一辆汽车算上小小的螺丝钉，大概需要（）个零件来构成。
52为了更好地销售汽车，销售顾问应了解汽车的生产流程，如果算上小小的螺丝钉，一辆汽车大概需要（）个零件来构成
53电销员/DCC销售顾问必须于DCC主管分配后（）小时内做第一次跟进，并将跟进情况录入系统。
54销售顾问接听固定电话时应在电话铃响起（）声内接听。
55作为潜在客户，客户希望销售顾问能够认真对待我的需求和喜好，但不必为我调整其工作方式。（）
56展厅中的每一个销售顾问，都代表着4S店的形象，所以要时刻意识到自己的仪容仪表和行为规范，商务服饰礼仪的基本要求有（）
57为了更好地销售汽车，销售顾问应了解汽车的生产流程，汽车被成为:精密机械，其主要零部件的机械加工需要非常高的精度，一般对于其精度的要求是以（）为测量单位。
58客户先乘坐，由销售顾问来开车，在行驶前向客户介绍车内相关仪表操控键，让客户熟悉车辆的特点和操作方法，若客户有同行者，可请其坐于后座。
59销售顾问结合六方位绕车的方法向客户进行车辆介绍，以下哪项不是车侧主要展示的产品亮点？（
60对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。
61达成协议的工作可以遵循流程进行，有助于销售顾问开展工作，避免疏忽和遗漏。一般来说，达成协议的流程包括哪几步？
62交车前，销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说，交车前5日电话预约及提醒，并记录；交车前2日电话预约及短信提醒，并记录；
63车辆交接过程中需要使用到一些配套表格，方便销售顾问进行信息记录和辅助说明。一般来说，车辆交接过程中使用到的配套表格有哪几个？
64销售顾问与客户交流过程中要认同对方的观点，使用语言或肢体语言进行认同。语言示范：是的，对啊，您说的对！肢体语言示范包括：
65展厅销售顾问的值班方法一般分为两个梯队，包括：展厅门口（第一工作点），人员不得少于1人；展厅接待台（第二工作点），人员不得超过2人。
66《意向客户跟进表》是客户管理的依据，我们获得了新的数据就必须及时更新，只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的，对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后，销售顾问应该如何工作？
67报价时机的选择很重要，太早和太晚均不合适，因此，需要销售顾问把握客户决定购买产品时无意中流露出的信号，信号主要包括两类：口头表述和肢体语言。
68三明治报价法是销售顾问为客户进行车辆报价时经常使用的一种报价方法，该方法比拟三明治的结构，分三部分对客户进行报价，即：先向客户说明产品给客户带来的价值，然后说产品的价格，紧接着说产品的优惠活动，弱化产品价格对客户的冲击，让客户觉得产品的价格可以接受，物超所值或者物有所值。
69销售顾问要了解汽车客户常见的异议类型，并想好应对措施，以达到良好的接待效果。汽车客户常见的异议类型包括哪些？
70试乘试驾过程中客户需要有试乘和试驾两种体验，车辆行驶至预定的安全地点换手,为了方便，销售顾问可以不用熄火和拔出钥匙，从车身前方与客户互换位置。
71I-D-E-A法是试乘试驾过程中经常采用的一种流程方法，其可以指导销售顾问或试乘试驾专员开展试乘试驾工作。I-D-E-A法是指：