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电话咨询

1当搞不清楚是否遭遇诈骗时，可以向110电话咨询。
2电话咨询面试结果需要避开不适合的时间段，下列适合电话咨询的时段是（）
3电话咨询的要点中不包括（）。
4电话咨询，利用电话给来访者以（）的一种咨询形式。
5以下不属于电话咨询的优点的是（）。
6电话咨询处理（）效果最为明显。
7托幼机构中心理辅导的基本技巧有电话咨询、面谈、连续面谈、团体面谈
8电话咨询的时间一般定为（）
9电话咨询的优点是（）。
10在职位说明书中如处理客户的电话咨询与投诉，属于任职者的（）
11电话咨询处理（）问题效果最为明显。
1212333电话咨询服务方式有哪些？
13调查竞争对手的方法一般有观察法、电话咨询法和（）。
14当搞不清楚是否遭遇诈骗时，可以向110或96110电话咨询。
15电话咨询的特点有（）。
16国际电报电话咨询委员会的缩写是（）
17心理咨询必须遵守一定的时间限制，面对面的心理咨询的时间一般规定为（）分钟左右，电话咨询原则上限定为（）分钟。
18电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报和咨询服务人员工号。
19当有电话咨询时，接电话者应给予确切的回答，无法回答时应（）
20患者自述有牙龈出血症状，用药物牙膏认真刷牙仍不见好，对该患者电话咨询的正确回答是（）
2112333电话咨询服务热线可以向参保人员提供社会保障卡临时挂失、社会保障卡制卡进度查询、社会保障卡状态查询等服务。
22普通提供利用的方式主要有（），提供档案复制件，提供档案摘录证明，函调和电话咨询，档案网络查询服务等。
23电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。
24一般来说，面试后两三天内，可以给面试官电话咨询面试结果，电话时间要简短，最好控制在（）内。
25大学生当中常见的心理咨询的形式主要有：电话咨询、个体咨询与（）等三种形式。
26岗位职责一定要写到诸如回答客户电话咨询等程度才明了。（）
27明确客户等级的时机主要有两个，即客户试驾后和客户重新打电话咨询时。
28当搞不清楚是否遭遇诈骗时，可以向110电话咨询。（）
29心理咨询具体可以通过哪些形式进行（）①面对面咨询②课堂教学③网络咨询④电话咨询
30某客户于昨日开始进行信息流广告的投放，但经过一天时间却没有收到电话咨询，这种情况发生的原因可能是（）
31IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意；2、省调核实结果：用户表示是是对师傅上门后没有敲门，直接开门进了自己卧室，太没礼貌，对此表示不满。已告知用户之后有问题可以拨打地市的小电话咨询处理，用户认可。
32小张办有某银行的网上银行业务。这天，他收到银行客服号发来的短信，称其网上银行即将过期，可点击链接进行更新。小张仔细查看链接的网址后，拨打正规银行客服电话咨询事情真假。（）
33收到一条95588发过来的短信，称你的电子银行密码器已过期，需登录提示的网站进行操作，此时应先拨打银行部门官方电话咨询。（）
34公民直接向银行客服咨询，而不通过诈骗短信提供的联系电话咨询。凡以种种借口要求你通过ATM柜员机去操作所谓远端保全措施等项目的，即可认定是诈骗行为。（）
35患者，男性，58岁，行动不便3天来反复上腹痛，送餐后发作或加重，伴反酸、嗳气。电话咨询社区护士其应进行哪项检查。社区护士的建议是（）
36病人，男性，58岁，行动不便3天来反复上腹痛，送餐后发作或加重，伴反酸、嗳气。电话咨询社区护士其应进行哪项检查。社区护士的建议是（）
37病人，男性，58岁，行动不便3天来反复上腹痛，送餐后发作或加重，伴反酸、嗳气。电话咨询社区护士其应进行哪项检查。社区护士的建议是
38开放系统互连参考模型（OpenSystemInterconnect，简称OSI）是国际标准化组织（ISO）和国际电报电话咨询委员会（CCITT）联合制定的开放系统互连参考模型，为开放式互连信息系统提供了一种功能结构的框架。我们常用到的第七层是指（）
39张女士，两周前娩出一健康女婴，一周前在新生儿大腿外侧出现皮肤硬肿，张女士立即给社区拨打电话咨询并根据护士建议采取措施，今日社区护士小李到张女士家中家访，观察到新生儿皮肤硬肿已经消失，体温正常，喂养正常且好动，并做好相应记录，在衡量是否达到预期目标的过程中，通过观察居民的行为和表现直接获取所需要的资料，她采取的护理评价方法是（）
40某社区卫生服务中心采取多种措施方便居民获取服务，如：开设24小时服务热线，提供电话咨询和预约服务，方便居民随时获取医疗信息。同时，还定期开展健康讲座和义诊活动，将健康服务送到居民家中，体现了社区护理（）特点
41王某为了解有关申报税务的具体程序向有关部门打电话咨询。可是，电话响了足足半分多钟没有人接听。当王某正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：什么事呀？王某一楞，以为自己拨错电话，于是问道：请问是××部门吗？对方答道：废话，你不知道自己往哪儿打的电话？嘟？？请问：这位女士是否符合接听电话的礼仪规则，如果不符合应该怎样做？
42王某为了解有关申报税务的具体程序向有关部门打电话咨询。可是，电话响了足足半分多钟没有人接听。当王某正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：什么事呀？王某一楞，以为自己拨错电话，于是问道：请问是××部门吗？对方答道：废话，你不知道自己往哪儿打的电话？嘟|请问：这位女士是否符合接听电话的礼仪规则，如果不符合应该怎样做？
432018年5月5日（周六）上午10：30，陈某通过家附近石狮农商银行的ATM机，转账1000元借款给朋友王某在晋江农商银行的账户，跟王某确认账号、户名无误后，提交转账申请。然而，至当天晚上，王某仍未收到款项，陈某也未收到退款。王某随即打电话咨询在农商行为其办理过贷款的客户经理赵某。请问应如何跟客户解释该笔款项无法到账的原因？（）
44王先生通过ATM向客户李先生汇划了5000元，由于情况紧急却迟迟未到账。王先生万分着急，于是打电话咨询该银行客服，请问以下该客服的解释哪些是正确的？（）
45心理辅导或咨询工作要以（）为主，面向全校学生，通过个别面询、团体辅导活动、心理行为训练、书信咨询、电话咨询、网络咨询等多种形式，有针对性地向大学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务
46心理辅导或咨询工作要以（）为主，面向全校学生，通过个别面询、团体辅导活动、心理行为训练、书信咨询、电话咨询、网络咨询等多种形式，有针对性地向大学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。
47理辅导或咨询工作要以（）为主，面向全校学生，通过个别面询、团体辅导活动、心理行为训练、书信咨询、电话咨询、网络咨询等多种形式，有针对性地向大学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。
48假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答不清楚、不知道，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。
49某天客户打电话咨询市场部同事车辆配件问题，该接到电话的人没有让客户去找售后部门同事，而是拉动内部资源获得准确信息后，自己给客户圆满的回答和建议，符合客户问题首问负责制，一竿子到底，属于（）价值观提倡的行为。
50病人，男，58岁。行动不便，3天来反复上腹痛，常于餐后发作或加重，伴反酸、广嗳气。电话咨询社区护士应作何检查，正确的指导是（）
51患者，男，58岁，行动不便，3天来反复上腹痛，进餐后发作或加重，伴反酸嗳气，电话咨询社区护士其应该进行哪项检查，社区护士的建议是（）
52电话咨询的升级规范要求同一个电话次未能接入12366纳税服务热线人工咨询或咨询人通过语音留言方式提出涉税服务需求的，12366纳税服务热线自发生之日起1个工作日内主动回拨咨询人。
53心理辅导或者咨询工作要以（）为主，面向全校学生，通过个别面询、团体辅导员活动、行为训练、书信咨询、电话咨询、网络咨询等多种形式，有针对性地向大学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。
54小陈，大二男生，是一位来自山区，家庭经济困难的学生，电话咨询说自己现在状态很不好，很想努力学习，但一拿起书本就烦，学不进去；不看书更烦，觉得虚度了光阴，对不起父母，对不起自己。很担心自己考不好的话，学校怎么看自己，同学怎么看自己，父老乡亲怎么看自己！问他中学时学得怎么样，他说有父母督促，而且有明确得学习目标，学得还可以，不像现在这样学不学都心神难定。你认为该生遇到的问题是（）
55老张是一名就业困难人员。被某企业吸纳就业，企业与他签订3年劳动合同并缴纳社会保险费。企业于2019年底向当地人社部门提供老张的《就业创业证》、劳动合同等材料申请社会保险补贴，经审核后获批。近期，企业电话咨询当地人社部门申报2020年度社会保险补贴所需材料，人社部门工作人员答复，仍然需要提供《就业创业证》、劳动合同等材料。请问该工作人员的答复是否正确，并说明理由。