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连锁门店开发与设计

1简述什么是特许经营？

2简述磁石点的商品配置？

3如何加强对精品库存区的管理？

9假设A市有人口40万人，B市有人口10万人，C市位于A市、B市之间，距A市30千米，距B市10千米。请用零售引力规律计算出C市的人口到A、B两市购物的比率。？

10简述什么是连锁经营？连锁经营有哪些优势和劣势？

11特许连锁与直营连锁和自由连锁的异同比较？

20主题陈列也称展示陈列，即在商品陈列时借助商店的展示橱窗或卖场内的特别展示区，运用各种艺术手法、宣传手段以及陈列器具，配备适当的且有效果的照明、色彩或声响，来突出某一重点商品。

21简述门店卖场规划的基本原则？

22门店发生安全事故的主要原因是门店设备的老化、员工基本常识的不足、员工的警惕性的缺乏。

23顾客投诉意见处理的基本原理是：妥善处理每一位顾客的不满与投诉，并且在情绪上使之觉得受到尊重。

24盘点会影响门店的正常工作，甚至会影响销售额，所以门店不需要经常盘点。

25店长的作业重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息。

26连锁企业总部时决策中心，而门店则是作业现场。

27门店防损作业管理应以加强内部员工管理和作业管理为主。

28收银员除了结算货款外，还包括对顾客的礼仪态度、商品服务信息、解答顾客提问、商品防损的预防、现金作业、促销活动的推广、卖场安全管理工作等。

29捆绑销售可以有效的促成顾客同类商品多买。

30商圈人口密度是一个沉淀指标，是一个门店自身所无法改变的外部环境。

31所谓损耗，是指门店接收进货时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。

32关于营运状况的会议需要在营业时间进行。

33当商品发生缺货断档时，要用其他商品来填补。

34第一磁石点是顾客必经之地，位于卖场中主通道的两侧，是商品销售最主要的地方，此处配置的商品主要是主力商品、购买频率高和采购力强的商品。

35综合毛利率是指各个经营类别的毛利率，是各个品种分类毛利率的加权平均数，或者说综合毛利率是单个商品贡献度之和。

36巡店时对发现的问题要及时处理解决。

37订货点量太少，可动用安全库存。

38如果商场内发生缺货应及时用其他商品补充。

39商品之间没有互补性和关联性的也可以采取关联性销售。

40收货作业按进货的来源，分为由企业总部配送中心配送到门店的商品收货作业和由供应商直接配送到门店的商品收货作业。

41客单价和客流量是影响销售额的主要因素。

42凡团购及突发销售的商品，供应商未能按要求及时到货的，门店店长需书面通知商品相关的采购及采购总监，并同时书面通知营运部相关负责人。

43不合格食品退换货、下架封存、召回等处置资料，要建立专门的档案进行保管，以备查验。（

44商品在进行降价调整时，消费者的反映是应该考虑的最重要的因素。

45顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。

46商品陈列的主要目的是展示商品，突出重点，反映特色，提高顾客对商品的了解、记忆、和信赖的程度，从而诱导顾客作出购买行为。

47门店应定期按时向供货商提交要货计划，以保证商品配送的及时性和准确性。

48连锁集聚战略（FOOUS）也叫做集中化战略。

49过去古语说：一步差三市是指开店地址差一步就可能差三成买卖。

50对于不符合退换货条件的商品，即使顾客强烈要求的，导购员也不应给予退货。

51连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的过程的管理。

52采购谈判是商品采购的关键环节。

53促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。

54卖场的促销方式主要包括店头促销、现场促销和展示促销。

55POS系统称为销售时点信息管理系统。

56理货员的作业主要包括领货、变价、商品陈列、补货等作业。

57超市开店投资的主要支出项目有（）、工程、（）、设计装修费用。

58连锁企业的配送中心为了保证门店不缺货，必须有大量的库存。

59日收银工作可分为营业前的工作、营业中的工作和营业结束后的工作三个阶段。

60通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的3S主义。

61超市布局有3种类型（）、（）和自由流动式布局限。

62超市的商圈是由（）主要商圈、（）和（）三部分组成。

63超市开业的广告内容包括两个方面，一是告诉顾客（），二是告诉顾客（）。

64目标顾客的需求设定所采用的方法有（）、座谈会法和（）。

65非规划商业区包括：（）、辅助商业区、和沿街小店群。

66黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%

67有效细分市场的条件包括：（）、有利性、（）和可行动性。

68超市营业额的估算应考虑商圈内常住居民、企事业单位、流动顾客群的（）和超市在商圈内的（）。

69超市开店计划的操作程序中的基础调查阶段主要包括（）和（）。

70《超市购物环境》标准（SB/T10400-2006）之规定，店铺出、入口的基本要求有哪些？

71大公司一般采用（）开店的方式，迅速形成一个大型连锁系统，而小公司由于自身财力有限，不能承担太多的财务风险，故采取稳健原则，先从（）开始经营。

72超市通道设计的原则包括：单向道设计、环绕型设计、（）和（）。

73现场促销的阶段的准备阶段主要开展的工作有哪些？

74AEI是指（），AEI的变化范围是0～１，值越（）说明广告效果越好

75AEI是指（），AEI的变化范围是0～１，值越（）说明广告效果越好。

76请简述交通枢纽附近的超市的商品定位？

77生鲜食品损失管理常采用的措施主要有哪些？

82超市开店投资的主要支出项目有：（）、（）、场地租金、设计装修费用

83理货员营业中的作业内容包含哪些？

84超市营业额的估算应考虑商圈内常住居民、企事业单位、流动顾客群的（）和超市在商圈内的（）

85税前损益的计算公式是：税前损益=（）-（）-固定费用

86连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。

87零用金的管理应该注意哪些问题？

88请论述超市投资的原则。

89非规划商业区包括：（）、辅助商业区、（）和沿街小店群。

90连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）

91陈列货架的黄金段高度为（）

92（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静

93简述超级市场的网点布局策略。

94商圈范围的设定方法有哪些？每种方法的具体内容是什么？

95非广告常用的媒体是（）

96连锁经营企业总部的一般职能？

97经营安全率在（）为一般店

98制定合理的工作流程最常见的方法是列出超市开店的（）左右展开

99下面不属于立地条件的三要素的是（）

100端架商品一般陈列在（）

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