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管理学概论

1（）认为：管理就是决策。
2（）是一个组织所选择的服务领域或事业。
3（）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
4（）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。
5凡事预则立，不预则废，说的是（）重要性。
6安全需要包括（）
7案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁担任装配部经理时已经意识到自己不能只关心当天的装配工作状况，也没有多少时间去从事技术工作。你认为他的主要的职责是（）
8宝洁公司的企业文化体现了（）
9保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。
10被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（）
11彼得圣吉提出的五项修炼技能中核心是（）
12不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。
13部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现，因此必须把握以下几方面的基本原则
14采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
15惩罚应该只对事或行为，不对人。
16冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（）
17创建学习型组织，给莱钢带来的变化包括（）
18从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
19个人决策容易受到哪些因素的影响，从而影响决策的质量（）
20各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（）
21公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（）
22管理的核心是（）
23管理的科学性是指管理者要结合实际，对具体情况作具体分析，才能求得问题的解决。
24管理的两重性表现为（）
25管理者理想的知识结构应该是Ｔ型的。
26好灶头公司设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准，这类控制标准属于（）
27好灶头公司设置关键质量控制点以保证对产品质量的控制。具体做法是；确定了重点的控制对象后，在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点，体现了哪一项控制原则（）
28好灶头公司在设备发生故障之后进行维修，这属于（）控制。
29莱钢将企业的发展过程看作是创建学习型组织的过程，创建学习型组织的过程就是促进企业发展的过程，对此，以下表述不正确的是（）
30莱钢创建学习型组织的主要经验有（）
31理性经济人假设相当于