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犹豫期

12以下有关分红保险产品说明书的叙述正确的有（）。①保险期间少于10年的，利益演示必须逐年演示各保单年度末的保单利益②需包含犹豫期的含义、起算时间、天数及投保人在犹豫期内享有的权利③需包含犹豫期后退保需扣除的费用以及退保金的计算方法④利益演示时，不得披露用于演示的分红保险的投资回报率⑤利益演示应当用醒目字体标明该利益演示是基于公司的精算及其他假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，保单的红利分配是不确定的（）

13《广西人身保险经营行为监管办法》规定，保险公司在距离犹豫期结束不足（）日内进行回访的，应当确保投保人在接受回访后至少（）个工作日内享有按犹豫期全额退保的权利。（）

14商业银行代理销售的保险产品保险期间超过一年的，应当在保险合同中约定（）日的犹豫期，并在保险合同中载明投保人在犹豫期内的权利。

15犹豫期条款是指投保人、被保险人于签收保单后，在一定期间内可以解除保险合同，保险人应退还保险费的一种特殊条款。下列关于犹豫期条款的说法，正确的是（）。

16保险公司在对投资连结保险客户进行回访时，回访内容应当包括（）：①是否购买了该保险产品；②是否在投保单上亲笔签名；③是否清楚犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；④是否清楚保险责任和责任免除。

17在分红保险销售过程中，保险销售从业人员应向消费者提示犹豫期的起算时间、天数及犹豫期享有的权利。（）

18根据人身保险产品有关监管规定，长期健康保险产品的犹豫期不得少于（）天。

19在犹豫期内，客户申请契撤，每张保单（包括分单）契撤时，收取（）元的成本费

20各公司对购买万能保险的新契约客户应采取犹豫期内对投保人进行（）客户回访。

21在购买家庭财产保险后，投保人可在犹豫期内退保,保险人应退还投保人缴纳的保费。

22在犹豫期内，保单所有人可以撤销合同，保险公司将如数退回投保人交纳的首期保费。（）

23犹豫期解除合同，应在保险合同签收日期与保险合同生效日期较大者当日十五日内进行申请。

24购买保险后可以有几天的犹豫期，在此期间退保不会有损失：

25在购买家庭财产保险后，投保人可在犹豫期内退保，保险人应退还投保人缴纳的保费。

26保险公司应当在犹豫期内对其承保的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

27保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

28保险销售人员应在取得保险合同之日起30个工作日内将保险合同送达客户并完成回执核销，以便公司能够在犹豫期内及时回访客户。

29销售回访的根本目的是保护消费者利益，通过在犹豫期对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，会减少甚至避免保险消费者因没有读透保险合同而在后期出险时产生的纠纷事件。（）

30保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。回访应当包括以下内容（）

31客户小张在某行社购买代理保险产品，代销人员小李将其带入双录销售专区，向其说明身份后，出示了投保提示书、产品说明书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明，告知投保人所购买产品的保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。最后，投保人签署投保单。以下说法正确的是（）。

32保险合同的生效日为业务发生日次日的0时，此时保险合同已生效，如果允许隔日冲销则可能发生道德风险，所以代理保险不支持隔日冲销。另外犹豫期的退保客户只能到保险公司办理。

33保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于40%的比例在犹豫期内全程质检。

34网点在销售过程中未全面客观介绍产品相关特征或提供应有资料的；未按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户的至少应给予（）处理。

35保险公司应当对通过商业银行渠道销售的（）期以上的人身保险产品投保人进行犹豫期内回访。对于到商业银行申请退保、满期给付、续期缴费业务的，商业银行和保险公司应当相互配合，及时做好相应工作。

36主险保单年生效对应日为5月12日，客户于4月30日申请办理了新增附加险业务，并于5月15日交纳了主险及新增附加险保费。客户可在（）前申请办理新增附加险犹豫期撤单。（暂不考虑节假日顺延情况）

37犹豫期解除合同是指投保人于保险合同签收日期与保险合同生效日期较大者的次日起（）日内提出解除保险合同，保险公司退还全额保费的处理的业务行为。

38按照投保人向保险人申请发起的时间，退保可分为犹豫期退保和正常退保。正常退保一般要求保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，保险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。（）

39犹豫期解除合同（简称撤单）是指投保人于保险合同签收日期的次日起十五日内提出解除保险合同，保险公司退还全额保费的处理的业务行为。

40人身保险公司在从事人身保险业务活动过程中，没有向客户说明下列问题的行为属于隐瞒（）：①购买投资连接保险存在初始费用扣除;②提前解除人身保险合同可能产生损失;③人身保险合同观察期的起算时间对被保险人的权益有影响;④人身保险合同犹豫期的起算时间将影响投保人的权益。

41商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在（）年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音。

42根据《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用于（2012年修订）》的规定，保险公司可以按照相关规定在保险合同中对犹豫期作约定。（）

43根据《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语（2012年修订）》的规定，保险公司可以按照相关规定在保险合同中对犹豫期作约定。（）

44保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过18个月的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。（）

452009年11月11日，甲投保了S公司的女性防癌重大疾病保险。该合同约定的犹豫期为10天。在这10天之内（）。

46卢某通过保险公司个人代理人为自己投保了一份两全保险，保险期限为10年，保险金额为30万元，一次性交纳保险费4000元。保险公司向个人代理人支付佣金600元，保险合同约定保险单工本费为10元。若卢某在犹豫期内提出解除保险合同，则保险公司应退还卢某（）元。

47甲于2015年3月15日向保险公司提出人身保险投保申请，在犹豫期内，甲提出了解除合同的书面申请，并到快递网点将该书面材料以快递的方式寄至保险公司，不料离开快递网点回家的途中遭遇车祸死亡，以下说法错误的有（）。

48保险营销员未能客观全面准确的向顾客提供有关保险产品与服务的信息，未能向客户明确说明保险合同中责任免除犹豫期，健康保险产品等待期退保等重要信息，根据《保险营销员管理规定》将由（）并依法处以罚款。

492011年3月，中国保监会、中国银监会联合发布《商业银行代理保险业务监管指引》，要求保险公司对（）期以上的人身保险产品投保人进行犹豫期内回访。

50商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。

51为防止销售误导行为发生，中国保监会有关文件规定，分红保险产品说明书应当包括以下哪些内容（）：①风险提示；②公司历年分红水平；③红利及红利分配；④利益演示；⑤产品基本特征；⑥犹豫期及退保。

52《人身保险业务基本服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括（）：①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率；②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。

53以下叙述中，符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有（）：①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书，提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况；②要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群；③要落实新单回访制度，确保在犹豫期内完成回访，对接受回访消费者的真实性进行甄别，回访用语符合监管规定；④要建立销售误导责任追究机制，强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任，将销售误导行为与销售人员及其

54以下有关分红保险产品说明书的叙述正确的是（）。①内容应该包含风险提示、产品基本特征、红利及红利分配、利益演示、犹豫期及退保②在产品说明书封面显著位置用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为分红保险，其红利分配是不确定的。③需包含产品的保险责任、责任免除、保单利益，以及分红保险的主要投资策略的内容④需说明产品红利分配的方式，属于现金红利还是增额红利，是否具有终了红利，并作出简要解释⑤需说明红利实现方式，包括直接领取、抵缴保险费、累积生息或者其他方式