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自助加油站

1随着自助加油站的普及，越来越多的驾驶者选择自助方式加油。关于自助加油，下列说法错误的是（）。
2自助加油站应有员工在现场为客户提供指导，引导车辆，维护现场秩序。
3自助加油站的自助加油比例为10%。
4（）年中国第一座自助加油站－－中国石化湖北襄阳长虹站投营，（）年中国石化销售企业开始大力推广自助加油站，广西、广东、安徽等企业自助加油的成功推广，在推广工作流程、管理制度、硬件改造、应急预案、现场服务、营销策略等方面，为全系统提供了可供借鉴的宝贵经验。
5车辆驶入非自助加油站时，加油员宜主动引导车辆进入加油位置。
6自助加油站的员工需要在加油现场指引客户操作，监督现场安全，处理异常情况。
7自助加油站的员工需要在加油现场指引客户操作，监督现场安全，处理异常情况
8工况允许时，自助加油站的员工应征得客户同意后，提供增值服务，同步适度推荐当期营销活动或特色商品。
9自助加油站应有员工在现场密切观察现场情况，当客户有需求时，员工及时回应，解答客户疑问，积极协助解决难题。
10自助加油站应有员工监管现场情况，当客户有需求时，员工及时回应，解答客户疑问，积极协助解决难题。
11各种自动化设备，如数控机床、自助加油站中没有计算机。（）
12（）年世界上第一座自助加油站出现以来，欧美国家陆续推出了自助加油业务，并得到了客户的认可，目前约有90％以上的加油站采取自助加油。