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政务

645某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：30－11：30为集中办理业务时间；为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？

646群众对本部门的网上政务有意见，认为网上审批等业务使用率不高，你如何解决？

647第一：政府的政务公开政策，然后让你谈看法。

648为牢固树立“（）”理念，推动改进工作作风，公开接受社会监督和评价，向单位和群众提供满意的消防政务服务，根据有关法律法规，结合消防工作实际，制定本办法。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第条

649（），是指消防救援机构在办理消防行政审批、实施消防监督检查等执法事项过程中向单位和群众提供的服务行为。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第二条

650（）消防救援机构应当畅通评价渠道，并向社会公示，提示引导单位和群众对消防政务服务进行评价，主动接受社会监督。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第三条

651消防救援机构应当至少（），通过发放消防政务服务评价调查表、邀请社会监督员和服务对象召开座谈会等形式，征求对消防政务服务的意见建议。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第四条

652消防救援机构不可以通过以下（）方式和渠道，开展消防政务服务评价：——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第五条

653（）消防救援机构应当结合本地实际，明确消防政务服务的评价内容、方法和标准。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第八条

654大队级、支队级消防救援机构应当至少（）对评价情况进行一次分析研判，查找突出问题，制定整改措施，对相关人员和单位的政务服务情况进行综合评价。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十一条

655（）消防救援机构应当将消防政务服务评价结果纳入工作目标责任考核和绩效考核机制。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十二条

656（）消防救援机构应当主动对接，将消防政务服务评价纳入当地政府的政务服务评价体系。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十三条

657消防救援机构及其工作人员有下列行为之一的，按照有关规定不追究责任——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十四条

658为牢固树立“做好服务是本分，服务不好是失职”理念，推动改进工作作风，公开接受社会（）和（），向单位和群众提供满意的消防政务服务，根据有关法律法规，结合消防工作实际，制定本办法。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第一条

659本办法所称消防政务服务，是指消防救援机构在办理（）、实施（）等执法事项过程中向单位和群众提供的服务行为。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第二条

660（）以上消防救援机构应当畅通评价渠道，并向（），提示引导单位和群众对消防政务服务进行评价，主动接受社会监督。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第三条

661消防救援机构应当坚持（），消防政务服务事项办理完毕，执法人员或工作人员应当主动告知当事人评价的方式和要求，提示引导当事人进行评价。消防救援机构应当（），通过发放消防政务服务评价调查表、邀请社会监督员和服务对象召开座谈会等形式，征求对消防政务服务的意见建议。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第四条

662消防救援机构可以通过以下哪些方式和渠道，开展消防政务服务评价。—《消防政务服务“好差评”暂行办法》第五条

663对消防执法的评价结果分为哪些内容？—《消防政务服务“好差评”暂行办法》第八条

664“好差评”一般采取（）方式进行。评价人提出意见、建议要求回复并留下联系方式的，消防救援机构应当调查核实、整改落实后及时将有关情况（）评价人。—《消防政务服务“好差评”暂行办法》第九条

665大队级、支队级消防救援机构应当至少每年对评价情况进行一次分析研判，（），（），对相关人员和单位的政务服务情况进行（）。—《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十一条

666大队级以上消防救援机构如何将消防政务服务评价结果纳入工作目标责任考核和绩效考核机制？—《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十二条

667消防救援机构及其工作人员有下列行为之一的，按照有关规定追究责任？—《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十四条

668为牢固树立“做好服务是本分，服务不好是失职”理念，推动改进工作作风，公开接受社会监督和评价，向单位和群众提供满意的消防政务服务，根据有关法律法规，结合消防工作实际，制定本办法。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第一条

669消防政务服务，是指消防救援机构在办理消防行政审批、实施消防监督检查等执法事项过程中向单位和个人提供的服务行为。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第二条

670大队级以上消防救援机构应当畅通评价渠道，并向社会公示，提示引导单位和群众对消防政务服务进行评价，主动接受社会监督。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第三条

671消防服务窗口设在当地政府行政服务中心的，还应当按照当地政府的统一要求开展“好差评”活动。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第三条

672消防救援机构应当坚持“一事一评”，消防政务服务事项办理期间，执法人员或工作人员应当主动告知当事人评价的方式和要求，提示引导当事人进行评价。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第四条

673消防救援机构应当至少每半年一次，通过发放消防政务服务评价调查表、邀请社会监督员和服务对象召开座谈会等形式，征求对消防政务服务的意见建议。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第四条

674消防救援机构可以通过消防服务窗口评价、互联网评价、移动终端评价、电话回访评价、第三方机构评价，开展消防政务服务评价。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第五条

675防救援机构可以在消防网上办事服务大厅设置消防政务服务评价模块，便于单位和群众在网上对消防政务服务进行评价；——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第五条

676防救援机构可以不定期随机抽取部分服务对象进行电话回访，征求对消防政务服务的意见、建议；——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第五条

677消防服务窗口的评价内容包括工作人员熟练掌握必要的业务技能，对群众咨询事项及时解答、准确解释。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第六条

678对消防执法的评价内容不包括严格遵守廉政纪律。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第七条

679支队级以上消防救援机构应当结合本地实际，明确消防政务服务的评价内容、方法和标准。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第八条

680“好差评”一般采取实名评价方式进行。评价人提出意见、建议要求回复并留下联系方式的，消防救援机构应当调查核实、整改落实后及时将有关情况回复评价人。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第九条

681大队级、支队级消防救援机构应当至少每半年对评价情况进行一次分析研判，查找突出问题，制定整改措施，对相关人员和单位的政务服务情况进行综合评价。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十一条

682各级消防救援机构应当将消防政务服务评价结果纳入工作目标责任考核和绩效考核机制。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十二条

683对相关人员和单位好评率较高的或者综合评价为“好”的，应当给予通报表扬和表彰奖励。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十二条

684各级消防救援机构应当主动对接，将消防政务服务评价纳入当地政府的政务服务评价体系。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十三条

685消防救援机构及其工作人员未按规定开展消防政务服务评价的，按照有关规定追究责任。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十四条

686消防救援机构及其工作人员擅自篡改评价结果的，按照有关规定追究责任；——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十四条

687消防救援机构及其工作人员对作出差评的单位和群众打击报复的，按照有关规定追究责任；——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十四条

688消防救援机构及其工作人员违规泄漏评价人信息的，按照有关规定追究责任。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十四条

689本办法所称消防政务服务，是指消防救援机构在办理消防行政审批、实施消防监督检查等执法事项过程中向单位和群众提供的（）行为。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第二条

690大队级以上消防救援机构应当畅通评价渠道，并向社会公示，提示引导单位和群众对消防政务服务进行评价，主动接受（）。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第三条

691消防救援机构应当坚持“（）”，消防政务服务事项办理完毕，执法人员或工作人员应当主动告知当事人评价的方式和要求，提示引导当事人进行评价。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第四条

692消防救援机构应当至少（）一次，通过发放消防政务服务评价调查表、邀请社会监督员和服务对象召开座谈会等形式，征求对消防政务服务的意见建议。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第四条

693消防救援机构可以通过消防服务窗口评价、（）、移动终端评价、电话回访评价、方式和渠道，开展消防政务服务评价。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第五条

694本办法对消防服务窗口的评价应当包括以下（）项内容：——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第六条

695评价结果可以分为“（）”。支队级以上消防救援机构应当结合本地实际，明确消防政务服务的评价内容、方法和标准。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第八条

696“好差评”一般采取（）评价方式进行。评价人提出意见、建议要求回复并留下联系方式的，消防救援机构应当调查核实、整改落实后及时将有关情况回复评价人。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第九条

697（）级以上消防救援机构应当将消防政务服务评价结果纳入工作目标责任考核和绩效考核机制。对相关人员和单位好评率较高的或者综合评价为“好”的，应当给予通报表扬和表彰奖励。对相关人员综合评价为“差”的，取消其年度评先评优资格并视情调整工作岗位。对相关单位综合评价为“差”的，取消年度评先评优资格并通报批评。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十二条

698各级（）应当主动对接，将消防政务服务评价纳入当地政府的政务服务评价体系。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十三条

699消防救援机构及其工作人员有下列行为之一的，按照有关规定（）：未按规定开展消防政务服务评价的；擅自篡改评价结果的；对作出差评的单位和群众打击报复的；违规泄漏评价人信息的。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十四条

700二十届三中全会指出，推进政府机构、职能、权限、程序、责任法定化，促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台。这是对深入推进哪一领域提出的要求？（）

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