电信业务

101根据《电信业务经营许可管理办法》第六条的规定，经营增值电信业务，应当具备下列条件中的：（）

102根据《电信业务经营许可管理办法》第十六条的规定，电信业务经营者应当在（）等显著位置标明其经营许可证编号：

103根据《电信业务经营许可管理办法》第八条的规定，下列属于办理增值电信业务经营许可证应当向电信管理机构提交的材料的是：（）

104根据《电信业务经营许可管理办法》第五条的规定，经营基础电信业务，应当具备下列条件中的（）：

105根据《电信业务经营许可管理办法》第十八条的规定，电信业务经营者经发证机关批准，可以授权其持股比例（包括直接持有和间接持有）不少于51%并符合经营电信业务条件的公司经营其获准经营的电信业务。发证机关应当在电信业务经营者的经营许可证中载明该被授权公司的（）等内容。

106根据《电信业务经营许可管理办法》第八条的规定，申请办理增值电信业务经营许可证的，应当向电信管理机构提交下列申请材料中的：（）

107根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第五条的规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息，应当遵循（）的原则。

108根据《电话用户真实身份信息登记规定》第九条的规定，为了方便用户提供身份信息、办理入网手续，保护用户的合法权益，电信业务经营者复印用户身份证件的，应当在复印件上注明电信业务经营者（）。

109根据《互联网信息服务管理办法》第五条的规定，从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在取得电信业务经营许可或者履行非经营性互联网信息服务备案手续之后，应当依法经有关主管部门审核同意。

110根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条的规定，未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。

111根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第十四条的规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者保管的用户个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，应当立即采取补救措施；造成或者可能造成严重后果的，应当立即向准予其许可或者备案的电信管理机构报告，配合相关部门进行的调查处理。

112根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第十七条的规定，电信管理机构实施监督检查，应当记录监督检查的情况，不得妨碍电信业务经营者、互联网信息服务提供者正常的经营或者服务活动，可以收取一定的费用。

113根据《电话用户真实身份信息登记规定》第十六条的规定，电信管理机构实施监督检查，应当记录监督检查的情况，不得妨碍电信业务经营者正常的经营或者服务活动，不得收取任何费用。

114根据《电信业务经营许可管理办法》第十八条的规定，获准跨地区经营基础电信业务的公司在一个地区可以授权两家或者两家以上公司经营同一项基础电信业务。

115根据《电信业务经营许可管理办法》第三十九条的规定，省、自治区、直辖市通信管理局应当对跨地区电信业务经营者在当地开展电信业务的有关情况进行监督检查。

116根据《电信网码号资源管理办法》第十八条的规定，电信业务经营者取得码号使用权后，可以向用户收取一定金额的选号费。

117（）对物联网卡的使用建立监测预警机制。对存在异常使用情形的，应当采取暂停服务、重新核验身份和使用场景或者其他合同约定的处置措施。

118基础电信业务包括哪些？

119《总体方案》明确，全面开放基础电信业务。

120下列四个选项中，哪一种情况不构成非法经营罪

121接入网由一系列的传送实体组成，为电信业务提供必要的传送承载能力，对用户信令是透明的。

122电信业务经营者提供基础电信服务时，应当为残疾人、老年人提供（）

123电信业务经营者不依法提供无障碍信息服务的，由电信主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）罚款。

124电信业务经营者提供基础电信服务时，无需为残疾人、老年人提供必要的语音、大字信息服务或者人工服务。（）

125电信业务经营者应当为电信用户提供（）和（）的电信服务。①准确②方便③价格合理④迅速⑤安全

126电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供（）和（）等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。①国际通信②移动通信③国内长途通信④信息服务

127电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的（）和（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。①范围②资费标准③时限④种类

128携号转网的意义有哪些？

129根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》规定，电信业务经营者不依法提供无障碍信息服务的，由（）责令限期改正；逾期未改正的，处一万元以上十万元以下罚款。

130（），是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。

131（），是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

132经营增值电信业务，业务覆盖范围在（）个以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。

133主导的电信业务经营者向其他电信业务经营者提供网间互联，服务质量不得（）本网内的同类业务及向其子公司或者分支机构提供的同类业务质量。

134市场竞争充分的电信业务，电信资费实行（）。

135由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（）的比例，向电信用户支付违约金。

136电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时内修复或者调通。

137电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，农村（）小时内修复或者调通。

138对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以（）向其提供电信服务。

139电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以（）提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

140电信业务经营者提供的电信服务（），电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。

141电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得（）。

142在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）。

143电信业务经营者提供电信服务时，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。

144电信业务经营者提供电信服务时，由于可预见的原因，影响用户的时间超过（）或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

145电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

146电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（）等形式，受理用户投诉。

147对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

148电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

149用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（）日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

150用户提出终止电信业务时，哪一项描述不正确（）。

151增值电信业务资费实行（）。

152电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）等内容，并报当地通信管理局备案。

153用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理（）。

154用户提出终止电信业务时，不得（）。对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

155申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予（）。

156用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由（）。

157用户提出终止电信业务时，哪一项描述正确（）。

158电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。

159电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。

160未取得电信业务经营许可证，组织或者个人也可以从事电信业务经营活动。

161主导的电信业务经营者应当按照非歧视和透明化的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。

162电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。

163电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。

164经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限、方式，且受规定期限的限制。

165因工程施工、网络建设等原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。

166电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。

167电信业务经营者可以擅自单方面中断接入服务。

168电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行低于国家规定的电信服务标准的企业标准。

169电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。

170任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务；但是，国家规定禁止或者限制进入的区域除外。

171电信业务经营者应当采取有效措施，持续改进电信服务工作。

172用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。

173电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

174电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。

175上门服务人员应遵守预约时间，出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应主动明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。

176加入世贸组织时，外国证券机构可以直接从事

177根据加入世贸组织的承诺，中国电信业会首先开放的是（）

178社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办邮政的代办电信业务，是“代办的代办”。

179代办电信业务的市场分析分为（）。

180按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。

181代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

182请简述邮政开展代办电信业务包括哪几个层面的内容。

183社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办（）。

184电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

185邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

186（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

187综合电信业务厅/区/柜的特点有（）。

188目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、代理发行兑付凭证式国债、代缴公用事业费、代发工资、代办电信业务等。

189目前邮政代理业务种类主要有：代发养老金、代发工资、代办电信业务和代理保险、代缴公用事业费、代理发行兑付凭证式国债等。

190电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

191对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

192根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为（）。

193在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

194根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

195对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

196一般认为，（）是指那些没有基础网络而经营电信业务或电信增值业务的中间商。

197对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

198颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

199基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

200带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

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