首页 › 答案 › 标签 › 欠费

欠费

19某客户反映自己的手机号码一直在缴费，但是突然被销户了。经核实，客户号码使用全球通无限尊享计划588元，套餐费588元/月，使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费，欠费金额高达216576元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元，但未将欠费缴清。且在欠费期间，客户经常之前10086要求开机，开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取，客户表示知晓，仍要求开机，现号码因长期欠费销户客户投诉，请问公司是否有责？

20自动销户的条件是

21客户反映能拨打电话，但接听提示音为没有权限呼入，如何处理？

22客户查询包括：（）、卡折合一户还可根据账号（卡号）查卡号（账号）等。

23补费系统的查询功能包括（）

24关于电信欠费诈骗，一般不可能出现的情况是（）。

25下列属于信用丧失的有（）。

26银行卡在哪种状态下不许销户（）。

27在社保改革过程中，要确保现有征收政策稳定，有关部门可自行对企业历史欠费进行集中清缴。

28非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过（）个月。

29非现金交寄的大宗用户欠费需超过3个月结算的，应签订延期还款协议，其还款期限最长不得超过（）个月。

30每学期期末，向欠费学生的家长通报学生的（）

31欠费结算周期原则上不能超过（）。

32党政机关、事业单位等实力强、信用好的单位欠费结算周期原则上最长不能超过（）。

33当超声波燃气表出现入网失败，失败的原因不会是以下那种？

34张同学接到一个来自电信局的电话，称她身份证被人冒用欠下电话费，接着帮其免费接通公安局的电话报警，接通后民警要求其把银行卡内的存款转入’‘安全账户张同学到柜员机把卡内的钱转过后才发现自己被骗了。对于此类电信诈骗，以下说法正确的是（）

35甲装修公司欠乙建材商场5万货款，乙商场须付给甲2万元装修款，现在甲欠费已经到期，乙欠费已过诉讼时效。甲可以抵销。

36张同学接到一个来自电信局的电话，称她身份证被人冒用欠下6000元电话费，接着帮其免费接通公安局的电话报警，接通后民警要求其把银行卡内的存款转入‘安全账户张同学到柜员机把卡内的1、5万钱转过后才发现自己被骗了。对于此类电信诈骗，以下说法正确的是（）

37画工还欠费功夫（数学名词五，2+1+1+1+1）

38穷途落魄苦无计（电信词）

39如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的：

40电费违约金计算的相关规定有哪些？

41营销业务受理的业务类型包括（）及其他业务等。

42《供电营业规则》规定，除居民以外的其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

43《供电营业规则》规定，除居民以外的其他用户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

44《供电营业规则》规定，居民用户每日按欠费总额的（）计算。

45《供电营业规则》规定，电费违约金按（）规定计算。

46在停电催费的程序中，欠费用户停（限）电通知书应加盖供电分公司印章，在停限电前（）至（）天内，送达用户。

47在停电催费的程序中，欠费用户停（限）电通知书送达方式包括（）和公证送达。

48用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示。（）

49欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

50客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（），应告知客户其全部欠费情况。

51《供电营业规则》规定，居民用户电费违约金每日按欠费总额的（）计。

52《供电营业规则》规定，除居民客户的其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

53《供电营业规则》规定，除居民客户的其他客户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算

54客户欠费结清后（）小时内恢复送电。

55客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过（）或（）进入缴费页面。

56自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入（）进行查询。

57客户在欠费情况下可以办理暂停业务。（）

58自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。（）

59自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。（）

60扎实做好电价电费服务，全力做好收费服务，对疫情防控和封控小区要落实专人与物业、社区建立联系机制，入驻物业群，大力宣传线上交费模式，对本地费控用电客户要安排提供上门购电服务，及时做好欠费信息告知，对受疫情影响暂时无法交费的用电客户约定缴费期，防控后续欠费风险。（）

61贴膜手机银行客户欠费状态要解约，应先补缴纳所欠通讯费后方可办理解约。

62银行卡在不欠费的状态下，即使存在代理关系也可销户。

63居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的（）计算。

64远程费控具有电费（）、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。

65客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过点击我要交费按钮或通过（）菜单进入缴费页面。

66按变压器容量计收基本电费的客户，因欠费被停电也没到供电企业办理手续时，其基本电费（）。

67远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。

68除居民用户外的其他用户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

69工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

70非居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

71自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。

72自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。

73居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

74客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

75用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示。

76用电采集系统中，在费控管理模块中，费控控制类型可分为（）。

81客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通（）或（）进入缴费页面。

82用户申请减容应符合的条件为（）。

83在停电催费的程序中，欠费用户停(限)电通知书应加盖供电分公司印章，在停限电前（）至（）天内，送达用户。

84在停电催费的程序中，欠费用户停(限)电通知书送达方式包括（）和公证送达。

85居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。（）

86如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（）

87《中国南方电网公司服务承诺》第七点规定，欠费停电客户缴清电费后（）小时内复电。

88按营销MIS系统计算规定，非居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的（）计算。

89有下列情形之一的，不经批准即可终止供电，但事后应报告本单位负责人：（）

90用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（）计算。

91原则上由各抄表员负责本抄表区域的电费催收工作；对欠费金额超过（）的客户，由客户服务中心组织欠费催收小组负责加强催收。

92居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的（）计算。

93有下列（）情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责。

94欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售（）。

95居民用户的电费违约金，跨年度欠费部份每日按欠费总额的（）计算。

96《供电营业规则》第九十八条规定：非居民用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之（）计算。

97居民用户的电费违约金，本年度欠费部份每日按欠费总额的（）计算。

98除居民外其他用户的电费违约金，跨年度内欠费部份每日按欠费总额的（）计算。

99对逾期未交付电费的用户收取违约金的规定正确的是（）。

100《欠费客户停（限）电通知单》，应注明以下内容（）。

‹12 ›