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酒店房务运营与管理

101标准双人房是指设有两张双人床（TwoQueen-sizeBeds）的客房，没有其他含义。（）
102一般情况下，以接待团体客为主的酒店，拥有两张床的房间数量和比例，通常比接待商务客为主的酒店要多些。（）
103酒店需要研究客源市场的构成，以确定提供什么类型的客房，以及不同类型的客房（）和（）。
104直接销售渠道，是指通过酒店直接拥有和控制的、不通过中间环节的销售渠道，如酒店公司拥有和管理的预订中心、中央预订系统和网站、OTA等。（）
105代销方式，指酒店与旅行社协商，签订协议，按照协议，酒店承诺在一定时间按照规定价格把一定数量客房出售给旅行社。（）
106通常情况下，（）时酒店常采用零售方式同旅行社合作，旅行社则可以赚取差价。（）
107随着收益管理运用的深入，越来越多酒店制定、采用了含（）条件的新价格，以满足促销、加强存货管理、控制订房进度等。（）
108顾客离入住前多少天订房，也影响到他们对酒店价格的接受程度。（）
109不同客源市场的订房模式（BookingPattern）没有差别，酒店可以研究和利用订房模式的规律，通过合理管理价格的供给来获利。（）
110下列哪一项是指需要预订方提前确认的天数的意思（）
111酒店OperaPMS中保留了键盘快捷键的功能的目的是（）
112F7快捷键可以快速打开预订界面（）。
113下列哪些选项是预订界面中必须填写的项目（）
114OperaPMS在建立一个新的profile之前必须（）
115Profile是酒店精细化管理和个性化服务的基础（）。
116OperaPMS中的profile体现了以客人为中心，而不是以订单为中心的服务理念（）。
117OperaPMS中将profile划分为哪几种类别（）
118OperaPMS建立国内客人profile是，中文名字应该在哪里输入才是正确的（）
119良好的前厅服务能带来良好的首因效应，它具有先入为主的特点。在前厅服务接待过程中，第一印象表现为客人通过对前厅服务人员的仪容仪表、言谈举止、工作态度等方面的观察而形成的感观印象。
120餐厅不仅是顾客在酒店停留时间最长、体验最充分的地方，也是酒店的主要利润来源。
121单纯从物质的角度来说，最能够给予客人舒适感的， 是客房的洗手间和床上用品。
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