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收费员

1收费员上岗收费前和上岗过程中，观察所在车道色带打印清晰程度，如有缺墨立即更换，由此产生的投诉是有理投诉扣（）分。

2收费员更换打印票据时，首先要（），确保自身安全。

3《收费员绩效考核与评分标准》关于未严格遵守机电维护制度和安全制度，出现机电故障，未按规定流程处理，违者一次扣（）分。

4《收费员绩效考核与评分标准》关于未严格按规定保管、使用和操作办公设备，非正常原因造成损失的照价赔偿，一次扣（）分，造成重大事故，追究相关责任。

5出口刷CPC卡失败，收费员在系统里操作（），输入卡号，系统根据实际输入的车牌、卡号自动查询车辆入口信息。

6无效CPC卡：车道系统自动识别CPC卡是否可读或有效，若不可读、发行属地无效或电量低于8%，收费员更换正常CPC卡并正确写（）等信息，将CPC卡发给客户，抬杆放行。

7若入口称重系统无法自动核查，收费员可通过扫描二维码的方式，在线查验证件信息，比对（）等信息是否符合许可范围，对经查验通过的车辆写入（）信息。对于人工核查的，收费员需做好现场特情记录。

8收费员应在（）清点票款。

9收费员在收费过程中，下列哪些做法是正确的？（）

10某收费站所属路段发生交通事故，导致双向交通堵塞，有一辆小货车从该站入口取卡上高速，在交警指挥下调头从原站出口，系统显示为Ｕ转车，如果你是收费员应当按（　　）处理。

11收费员上岗时可携带（）。

12通行费清点过程中出现假钞的，应如何处理。（）

13以下哪一项不属于收费员短款形成的情形。（）

14收费员对驾乘人员丢弃在收费票亭或车道内的通行费票据应（）。

15未经（　）允许，收费员不准私自关闭车道，不准私自离开收费区，不准在无人接岗时擅离岗位（）

16司机未等收费员找零打票，即驶离车道，收费员及时报告监控，并如实记录，此种情况属于（）

17入口收费员上班前领用CPC卡，并在车道进行发放；（）收费员下班时归还剩余未发放的CPC卡；（）收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡上交。

18当发生收费员误操作或收费争议，导致已打印收费票据信息需要更正时，操作重打票功能。（）

19入口混合车道收费员应核对校正车辆号牌全牌照信息，录入车型，发放CPC卡。（）

20入出口车型/轴数不一致，收费员应对车型/轴数进行复核，以出口实际车型为准计费。（）

21社会清障车背车出口收费员直接收取清障车钱就可以放行（）

22在类图建模实操案例中，管理员和以下哪些角色属于泛化关系（）

23司机行为已不受控制，在与收费员争吵的同时已出现对收费员动手或同时正在呼援的。表明该服务纠纷事件已经恶化，有可能会升级演变成治安事件（属一般纠纷）（）

24收费纠纷发生后，应当同时注意要明确提醒当事收费员暂时不要再与司机方发生任何接触。（）

25处置收费纠纷过程中，可以有意用身体将司机的视线与收费员之间隔开，或者让当时收费员转去其他车道收费、站房休息。（）

26《二维码扫码收款情况汇总表》的差异数=系统统计金额-收费员申报金额（现金）-扫码收款金额。（）

27《收费站使用二维码扫码收款情况汇总表》表格中的的登记内容不包括（）

28入口操作系统拦截超限货车后，入口收费员正确处理是：（）

29使用收款码进行收款后，收费员需现场确认司机手机是否支付成功，主要需核对（）几点信息。

30以下属于会计岗位的是（）

31关于车牌自动识别装置的功能，下列说法错误的是（）。

32出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、（）归还至本班班长，由本班班长上交至收费站级卡管人员

33因（）原因造成通行费损失的应按通行费稽核相关流程补收通行费。

34严格遵守车道开关程序，收费员关车道时，应先关闭（），再关闭车道，防止司机误入车道导致事故发生。

35收费员遇到货车超限、手持超限运输证且信息一致，但尺寸超高时需要（）

36未办理ETC或ETC不能正常使用的军车，入口收费员对军车发放CPC卡并写入（）信息，抬杆放行。

37出口收费员使用通行卡进行操作时，必须严格按收费系统设置的相应功能和流程操作，根据通行卡显示信息对车牌、类别、（）进行核查，确认无误后收费放行。

38收费现场突发事件中不属于治安案件类的是（）

39因收费员自身操作失误产生的废票所造成的经济损失，由（）负责赔偿

40当刷CPC卡失败时，收费员在系统里操作（），输入卡号，系统根据实际输入的车牌、卡号自动查询车辆入口信息。

41收费车道未全部开放时，在开放的收费道口前停车等待通行的车辆超过（）辆时，收费班长应当立即安排收费员（）分钟之内增开收费道口。

42浓雾、暴雨、冰雪等恶劣天气，收费员应每间隔（）小时主动向运行监测调度中心询问路况，根据运行监测调度中心提供的信息做好安全提示。

43收费员上班期间睡觉的扣（）分/次。

44管理中心收费考核内容中，收费员未按规定行走上下班路线考核（）分。

45收费员入亭时未反锁亭门或出亭时未锁门关窗，扣（）分。

46因未开足车道，造成车道拥堵的追究（）的责任。

47混合车道特情处理中，ETC无入口信息且无CPC卡的，收费员输入（）发起计费信息和入口信息查询，按非ETC车辆进行处理。

48收费员在发纸质通行券时需要注明什么（）

49出口收费员在处理CPC卡时首先核对哪些实际信息与CPC卡信息是否一致？（）

50无效CPC卡:车道系统自动识别CPC卡是否可读或有效，若不可读、发行属地无效或电量低于8%，收费员更换正常CPC卡并正确写（）等信息，将CPC卡发给客户，抬杆放行。

51收费员当班工作规范中以下描述正确的是（）

52入口车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道拦截，收费员告知客户原因，在混合车道发（）放行。

53在出口车道系统对ETC车辆进行OBU和ETC卡车牌号码一致性判断，不通过的，车道拦截，收费员告知客户原因，在混合车道由收费员以出口实际车牌、车型、车种信息发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费

54对于卡内计费金额大于全网入出口可达路径最小费额05倍或大于2倍的车辆，收费员根据卡内入口信息、实际车牌车型，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。

55出口收费员在处理CPC卡时首先核对哪些实际信息与CPC卡信息是否一致?（）

56下列项目中，不属于会计岗位的是（）

57不属于会计岗位的有：医院门诊收费员、住院处收费员、商场收银员、（）、社会审计人员、政府审计人员

58收费员交接班结束后（）进行各岗亭巡查，查看岗亭内的收费设备设施是否有效可用，门锁是否处于锁闭状态。填写交接班记录。

59收费员按规定（）由收费班长带领进入票证室，领取票、款、卡。

60要定期检查电源插座、开关以及其他用电设备是否存在隐患，收费亭内的设施发生跑、漏电现象应（）

61收费员在使用肢体语言时车辆未停稳应（）

62收费员应能（）收费岗亭内报警器、消防设施等。

63交接班时，收费员在岗亭交接完毕后，交班人员在岗亭等候，待全部岗亭交接完成后，同时出岗亭列队，迅速整队（）将队伍带回票证室

64交班收费员交接结束离开后，接班收费员应及时将岗亭锁闭，并进行岗亭检查

65收费员能够正确使用收费岗亭内报警器、灭火器

66当班期间班长要对收费广场、收费车道及收费员疏导员作业情况进行安全检查，发现情况及时处理和上报

67收费员未经班长同意可在10分钟内暂时离岗、串岗离开收费岗位

68值班站长应当对收费员、收费广场监控录像进行抽查，查看收费员、疏导员工作是否符合安全操作规程

69收费员上班领用和下班清缴通行费票、款、卡必须在票证室进行，票证室防盗门必须处于锁闭状态。

70收费员交接班时无需锁闭岗亭。

71以下不涉及保险箱使用的岗位有（）。

72（）不得以任何理由，自行保管营业厅现金。

73当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。（）

74下列各项中属于会计岗位的是（）。

75下列岗位属于会计岗位的是（）。

76商场收银员、医院收费员所从事的工作不属于会计岗位。（）

77营业厅收费员（）必须进行现金盘点，做到日清日结。

78当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。

79供电企业在收取用户电费时，门市收费员收取的电费现金必须于当日下班前（）。

80营业结束后，收费员应统计填报（）。

81收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。

82收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。

83在电费统计时，实收日报是按不同的收费员收取的电量电费进行统计的。

84抄表员在现场抄表后，对于用户当月的用电量应（）。

85收费员上岗前应做以下准备不正确的—项是（）

86因（）原因造成通行费损失的，应按通行费稽核相关流程补收通行费。

87出口收费员下班时将回收的（）归还至本班班长，由本班班长上交至收费站级卡管人员。

88若称重系统识别车辆轴型数据错误，收费员应人工进行修正，主要包括（）、合并车、拆分车、复称、轴型确认等。

93出口收费员遇坏卡、已读卡、无效卡时如何处理？

94收费员每日必须处理的收费业务包括：

95对于超限有证的集装箱车辆，收费员如何操作？

96当车辆通过了地磅驶入车道时，系统称重队列信息区内无该车的称重信息，收费员该如何处理？

97什么是不一致车辆？

98收费员必须在通行车辆通行使距收费亭（）米时，快速辨认车型，正确输入车情，使用文明、用语，（），迅速完成收费作业。

99我国现行行政性收费的管理制度主要有（）等。

100根据《会计基础工作规范》的规定，下列各项中，不属于会汁岗位的有（）。

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