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凯迪拉克考试

12002年钻石切割首款量产车型是（）车型。

2凯迪拉克徽标中的红色色块象征着（）。

3凯迪拉克徽标中的蓝色色块象征着（）。

81955年凯迪拉克推出了全世界第一个（），使女性驾车变得轻而易举。

9北极星发动机在缺少（）的情况下可继续行驶80公里。

10凯迪拉克品牌价值包含（）。

11凯迪拉克品牌价值观中的品牌承诺包含（）。

12CadillacLife凯迪拉克生活方式包含（）。

132017年凯迪拉克正式冠名（），并命名为凯迪拉克中心。

14（）年凯迪拉克品牌正式进入中国。

15凯迪拉克徽标来源于（）。

16在历任美国总统之中将凯迪拉克做为总统座驾的有（）。

17将cadillac单词解释为同类当中最为出色，最具声望的事物的是哪本词典（）。

18通用汽车成立早期便已加入的汽车品牌有（）。

19凯迪拉克第一枚徽标中有诸多元素设计而成，其中代表凯迪拉克贵族血统的是（）。

20凯迪拉克徽标由哪几种颜色组成。（）

21底特律城的发现者是（）。

22凯迪拉克品牌的创始人是（）。

23第一位选定凯迪拉克为总统座驾的总统是（）。

24被誉为营销之神的通用总裁是（）。

25提出不同的钱包、不同的目标、不同的车型战略的通用总裁是（）。

26通用汽车最早创立事业部体制的总裁是（）。

27确立了以凯迪拉克作为通用旗下五大品牌中旗舰地位的通用总裁是（）。

28只钟爱凯迪拉克一个品牌，一生珍藏逾百辆凯迪拉克汽车的美国名人是（）。

29销售顾问接待客户的过程中，在产品介绍环节不包括的流程是哪个（）。

30以下属于凯迪拉克衍生业务的是（）。

31在产品介绍环节，以下哪项不属于车辆的六方位（）。

32采用六方位车辆介绍法向客户介绍车辆的发动机室时不包含以下哪方面性能的介绍（）。

33在新车的交车环节，销售顾问应该对新车进行功能介绍，结合（）讲解车辆功能操作。

34销售顾问结合六方位绕车的方法向客户进行车辆介绍，以下哪项不是车侧主要展示的产品亮点？（

35电销员/DCC销售顾问必须于DCC主管分配后（）小时内做第一次跟进，并将跟进情况录入系统。

36展厅销售顾问DOSS系统中的意向客户保有量不得超过（）个，超过的部分由销售顾问与展厅经理协商后转出。

37以下拨打跟进电话前的准备工作描述错误的是（）。

38以下拨打跟进回访电话描述正确的是（）。

39以下销售顾问客源管理相关岗位职责正确的是（）。

40对于第一次接触，而且目前没有意向，不确定何时可订车的客户，必须在首次接触后（）小时内跟进一次，以确认客户意向级别。

41在客户接待过程中，销售顾问使用统一的报价单向客户报价，上面必须签署（）的名字。

42经销店内销售顾问的日常工作中需要参加的例会有（）。

43经销店内的日常工作中，销售部门的晨会是由（）来主持。

44销售部每天会召开夕会，以下对夕会理解不正确的一项是（）。

45在经销店的日常工作中，总经理营销例会每周召开，并将（）保留存档。

46以下对于购车交易描述错误的是（）。

47以下关于签订销售合同描述正确的是（）。

48在客户签署合同的过程中，合同必须注明的客户基本信息是（）。

49在客户签署合同的过程中，合同需注明购买车辆的（）。

50交车前（）小时和客户确认隔天交车时间是否变更，提醒客户需携带的证件。

51在交车环节，以下哪些人员不需要参加客户的新车交车仪式（）。

52交车后，客服人员需要在（）、（）、（）这三个时间点内进行客户回访，并在DOSS系统里记录。

53在客户等候交车期间，至少每隔（）天主动与客户进行车辆到位的说明。

54在客户的交车仪式必须要有一张照片，以下描述正确的是（）。

55交车后（）天内，客服须对成交客户进行第三次回访且录入系统。

56交车仪式中必须参加的人员有（）。

57凯迪拉克交车流程里的交车时间为以下哪些？（）

58交车仪式前（）小时确认客户是否准时参加。

59交车仪式照片必须要和客户合影的照片是（）。

60经销店内凯迪拉克立柱、招牌，它的灯光保持（）照明要求。

61经销店内关于停车区使用规范描述错误的是（）

62依照SGMS规范在适当位置配置展厅外各种立牌、标牌，以下描述正确的是（）。

63经销店对展厅内外环境设有标准，以下对展厅入口描述错误的是（）。

64吧台休息区域是很多客户体验店内服务的主要地方，以下对吧台休息区描述错误的是（）。

65当卫生间清扫时，设立（）色警示牌提醒客户地面湿滑，注意安全。

66经销店对卫生间设定相应的标准和要求，以下对卫生间的各种情况描述错误的是（）。

67经销店对展厅花卉的标准有严格的要求，以下对展厅的花卉描述正确的是（）。

68经销店都会放置绿植来布置展厅内外环境，以下对于绿植描述错误的是（）。

69经销店展车的摆放有相关规定和标准，对展车轮毂上的凯迪拉克标志要求是（）。

70以下对于展示车辆状态标准描述正确的是（）。

71以下对展示车辆清洁标准描述正确的是（）。

72以下对展厅外立面营业时间表描述正确的是（）。

73在越来越重视客户进店体验的现在，凯迪拉克为客户提供了（）种饮料。

74试乘试驾车购买的保险必须包含的险种为（），且保险必须在有效期内。

75各展车上明显处有（），通过此渠道我们可以有效且链接到官网指定车型。

76为了客户看车体验更好，展车之间左右车门打开不互碰，展车前后距离为（）米以上。

77选择各款最有代表性颜色的车作为展车，展车颜色布局要协调，至少多少种颜色（）。

78花卉的选择应讲究凯迪拉克的标准，品种不宜过多，插花讲究造型及艺术感，以下哪三种标准是符合的（）。

79客户进店后，经销商需为客户提供5种以上的免费饮料，以下不在范围内的是（）。

80以下对于客户出门送别、信息更新描述错误的是（）。

81顾客离开后()分钟内需立即清洁桌面，清洁杯具和烟缸等，并将洽谈桌恢复原状。

82客户接待过程中，应体现凯迪拉克的标准，以下行为不规范的是（）。

83当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。

84展厅客流登记是需要完整填写在以下哪个表格中（）。

85以下哪项不属于首次来店客户的基本资料的信息（）。

86以下对展厅销售区的销售名片描述错误的是（）。

87女销售顾问头发长度（）须盘起，并配有统一发带网兜。

88以下哪一项不符合凯迪拉克销售顾问仪容仪表？（）

89以下哪项不属于试乘试驾中静态体验的体验点（）。

90在凯迪拉克标准试驾流程中包含（）个试驾体验点。

91试乘试驾流程中应为客户提供至少（）种不同的路线选择。

92以下哪项不是试乘试驾车必备的随车物品（）。

93客户上车前车内已放置（）瓶矿泉水(避免夏天过热或冬天过冷，矿泉水不必一定要放在车内，可于试乘试驾携带上车)(和纸巾)，且根据季节情况车内温度调节适宜。

94在DOS执行标准中试乘试驾车的随车物品包含（）。

95试乘试驾车必须购买全保，且未过期，至少含以下哪些险种。（）

96两条试乘试驾路线图均须标明至少符合规范的7个体验点和位置，以下哪个不属于7个体验点内。（）

97静态体验，主要体验哪些产品特点。（）

98为客户提供试乘试驾服务目的是（）。

99试乘试驾的流程重点包括（）。

100需求分析中需要探寻以下哪些内容？（）

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