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旅行社经营管理

101熟悉所有当地和周边地区的吃、住、行、游、购、娱等各项旅游要素是（）。
102旅行社产品的特点包括综合性、（）。
103旅行社产品定价中的心理定价策略包括（）。
104影响旅行社设立的因素主要包括（）。
105旅游产品设计，要根据客观环境和条件的变化不断推陈出新，总体上说有以下要求（）。
106散客旅游接待从业务洽谈开始到游客行程结束，有如下的接待服务程序：（）和导游的接待工作。
107旅行社产品最主要的形式是旅游线路。（）
108旅行社为旅游者提供导游服务是旅行社线路产品的本质要求，大部分旅行社线路产品中会含有导游服务。（）
109国际旅行社经营范围包括出境旅游业务，所有国际旅行社均可经营出境旅游业务。（）
110计调部的基本业务不外乎信息收集，计划统计，衔接沟通，订票、订房、订餐业务，内勤业务等。（）
111游团离开后，导游员就完成了团队的接待工作。（）
112签订合同是每一个在旅行社报名的旅游者在出行前都要和旅行社签订的协议，这是对旅游者的保障，也是对旅行社的一种保障。（）
113参加零包价旅游的旅游者不能获得团体机票价格的优惠和由旅行社统一办理旅游签证的方便。（）
114宏观环境因素是指存在于旅行社内部的，影响、制约着旅行社的存在与发展的因素。（）
115可靠性因素是指旅行社在约定或标准时间内为旅游者提供快捷有效服务的能力。（）
116对于不能直接控制的环节，即旅游服务供应单位所提供的旅游服务产品，旅行社应采取签订合同的办法来约束对方供应优质服务及其他优质产品。（）
117如何做好少年旅游团队的接待？
118旅行社产品可以分为哪几类？
119(1)旅行社质量管理的内容由哪些方面构成？旅行社应从哪些方面实施质量管理？
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