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超星尔雅学习通未分类(490240)

238601下列属于汽车外部配置有（）
238602FAB法则中的“B”指的是（）
238603汽车销售人员在汽车展示过程中，需要注意（）、（）、（）、（）、这四个方面。
238604汽车销售顾问在任何情况下，开关车门的动作都应优雅得体，一般应采用（）。
238605确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）
238606属于被动安全装置的是（）
238607汽车4S店常采用的对汽车销售顾问培训的方法是（）
238608对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（）
238609六方位介绍法是由奔驰公司启用，后被丰田公司的雷克萨斯公司发扬光大，现被很多汽车公司广泛采用。
238610在长期的研究过程中，奥托提出了内燃机的（）理论，为内燃机的发明奠定了理论基础。
2386111953年7月15日，中国第一汽车制造厂在（）成立。
2386121901年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到（），从此中国开始出现汽车。
238613我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一（）。
238614结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是（）。
238615大众汽车公司是以下哪个国家的知名品牌（）。
238616世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）。
238617（）是向客户介绍本车驾驶特性最有利的位置。
238618（）方位最有利于客户看清车辆的特征和外观设计。
238619下列哪一项不属于左前45度介绍的内容（）
238620六方位介绍法中的”六方位“不包括哪一个方位（）
238621FAB法则中的“B'代表什么（）
238622顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。
238623对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
238624与客户谈判中应（）。
238625攻克客户的最后犹豫，销售顾问要做的工作主要有哪些？
238626当客户出现下列哪些情况时可大致判断为客户的购买信号（）
238627以下属于销售商品内容的是（）。
238628成功的销售员（）。
238629以下属于顾客成交信号的有（）。
238630让客户满意的技巧是（）。
238631按照“利益-价格-利益”的报价模式进行报价的方法是（）
238632“李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
238633汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。
238634试驾时只需主驾驶座上的人系好安全带，副驾驶则无需系安全带。
238635与客户交换驾驶时，应选择适当的安全地点换手，将车辆停妥并熄火下车。
238636客户先乘坐，由销售顾问来开车，在行驶前向客户介绍车内相关仪表操控键，让客户熟悉车辆的特点和操作方法，若客户有同行者，可请其坐于后座。
238637客户到达试乘试驾车之后，开启发动机并准备好，将车内温度调到最舒适的状态。
238638销售顾问可无驾照，但顾客必须有驾照，并陪同客户试乘试驾，不可答应客户独自试驾。
238639试乘试驾应注意哪些事项（）
238640试乘试驾要点介绍及相关信息有哪些（）
238641试乘试驾准备哪些文件资料（）
238642试乘试驾前车辆准备（）
238643提醒客户参加试乘试驾活动准备哪些内容（）
238644试乘试驾结束后，请客户填写（）
238645汽车销售的分期付款实际是一种促销方式。
238646下列对于客户异议理解正确的是（）
238647处理异议的基本步骤是（）。
238648解决竞争对手导致的异议，采用的策略有。
238649处理异议时必须避免（）。
238650汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为：（）。
238651异议指的是（）。
238652常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
238653当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
238654下列属于假异议的是（）。
238655二手车是指从（）至达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车。
238656从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的专业机构是（）。
238657汽车消费信贷起源于（）。
238658报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
238659消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权对商品和服务的有关真实情况进行充分的了解。
238660PDI检查较为复杂，一般需要3-4个小时。
238661交车工联卡流程一般涉及4个部门。
238662新车手续办理包含（）
238663交车环节的主要工作包括（）
238664销售人员在向客户交车前，应做的准备工作有（）。
238665PDI检验不包括（）
238666交车前的最后检查是维修业务中的重要环节，它直接影响到客户的满意程度。其检查工作是由（）负责的。
238667表达谢意是售后追踪回访的主要内容。
238668跟踪服务可以保持与客户的交流并在客户满意度方面提供有价值的反馈。
238669回访客户的目的是（）。
238670销售员客户维系中感情联络常用的方法（）。
238671对汽车销售客户回访的方法有（）。
238672关于客户投诉说法不正确的是（）。
238673根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
238674维修跟踪服务可通过电话或信件进行。通过电话回访询问客户对维修工作的满意程度，应在客户取车之后（）天内进行。
238675汽车售后服务的终极目标是实现（）。
238676西苑位于北京城内故宫和景山的西侧，由北海、中海和南海所组成，合称为三海，明清时期称为西苑。
238677文震亨推崇“一卷代山，一勺代水”的写意手法。
238678拙政园的园名来源于西晋潘岳的“此亦拙者之为政”。
238679“水令人远，石令人古”来源于《长物志》一书。
238680留园东部林泉耆硕之馆北部庭院内特置的巨型太湖石名为瑞云峰。
238681无锡寄畅园中主体狭长形水池名为云锦淙。
238682中国历史上很重要的一部园林理论著作是明朝计成所著的（）。
238683以石景表现春夏秋冬四季景观的园林是（）。
238684位于北京城内故宫和景山的西侧，由北海、中海和南海所组成，合称为三海，明清时期称为（）。
2386858.著名的廊桥“小飞虹”位于（）。
238686拙政园的园名源于（）名句“拙者之为政”。
238687《长物志》的作者是（）。
238688《一家言》的作者是（）。
238689下列由著名造园家计成设计施工的园林是（）。
238690明清之际在造园筑山竭力提倡“土石山”而反对“石山”做法的代表人物是（）
238691上海豫园内的武康石大假山是（）的叠山作品
238692“一拳则太华千寻，一勺则江湖万里”出自（）
238693扬州影园的主人是（）
238694王世贞的弇山园在（）
238695欧阳修的《醉翁亭记》记载了滁州周边的风景名胜区，体现宋代文人对风景的感悟。
238696南宋时期绍兴的兰亭见证了陆游和唐琬的故事。
238697我们可以从李格非所记载司马光的独乐园中看到另一种文人园林的评价标准，即园主的品格及其社会影响力。
238698元大都在金中都基础上完善了大内御苑，其主体为金明池，采取一池三山的模式，并在琼华岛基础上扩建了万岁山，上有广寒殿。
238699宋代文人园成为园林的主流，其主要特征可以概括为简远、疏朗、雅致、天然。
238700宋代是确立中国园林自然山水观念的一个重要时期，由于社会战乱与南北分裂，许多高人逸士走向自然、寄情山水。
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