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109703作为方案实施的主体，委托组织需要做到①信任咨询机构或管理咨询师的专业能力②尊重咨询机构的工作程序、方法和工具③明确组织自身在项目实施中的主体地位和责任④依赖咨询方的指导⑤认真研究解决方案的适应性、操作性⑥通过合作学习导入外部管理知识、培植内部管理能力的生长和提高（）

109704作为咨询主体的咨询机构或管理咨询师应该要①有超脱利益的独立站位②有超越局部的广阔视野③听从客户企业的安排④有不屈吾道的职业意志⑤有与委托组织长期合作、共同发展的理念⑥有在特定领域积累的深厚的咨询知识、咨询方法和咨询工具⑦充分依靠团队力量（）

109705解决方案要做到结构化，需要遵循的原则是①先从结论讲起，中心开花②逐层渐次展开③能简单就简单④把最想传递的信息凸显出来⑤兼顾静态和动态（）

109706下面哪一种是咨询公司向客户企业汇报的正式方式（）

109707作为方案推介的最后阶段，面向客户企业的汇报应该做到（）

109708方案推介的前奏是（）

109709客户企业实施方案的三大基础是哪些（）

109710在制订方案的过程中，下列哪些做法是正确的（）

109711组织获取资源的方式有哪些（）

109712方案评估所评估的是方案的（）

109713管理咨询解决方案的结构维度包括（）

109714某酒店最近顾客投诉增加，影响酒店声誉和生意，因此该酒店推出特价优惠活动。明显的是，酒店服务人员不充足这个历史问题导致的服务不及时、效率低才是根本问题。以上问题涉及到多个切入点的重合，包括（）

109715解决方案如果选择难点为切入点，需要注意一些问题，包括（）

109716下列哪些情况可能成为痛点（）

109717下列哪些情况可能成为管理咨询的热点问题（）

109718在咨询解决方案形成的过程中，下列哪些行为是不正确的①不做重复劳动②相信自己的直觉③寻找事实来支撑方案④顾及客户的条件⑤妄想烧干大海⑥坦然承认错误（）

109719结构化整分合原则的关键是（）

109720下面哪一项不是资源存在的状态（）

109721咨询项目过程中的执行主体与任务过程的共同接口是（）

109722问题描述阶段要凸显的是（）

109723方案绩效评价的根本目的是（）

109724切入点的选择与许多因素都有重要关联。下列说法中不正确的是（）

109725咨询师制订方案时的切入点可以是热点、痛点、难点、敏感点和关键点。其中，热点指的是（）

109726咨询师制订方案时的切入点可以是热点、痛点、难点、敏感点和关键点。其中，难点是指（）

109727咨询师制订方案时的切入点可以是热点、痛点、难点、敏感点和关键点。其中，关键点指的是（）

109728咨询师制订方案时的切入点可以是热点、痛点、难点、敏感点和关键点。其中，痛点是指（）

109729使用头脑风暴法时，要注意（）

109730咨询师在制订方案时，不能局限于现存的问题，而要“没事找事”，比如（）

109731解决方案的制订有不同问题的导向，其中“就事论事”的特点是（）

109732构思解决方案时，对动态交互的发展必须要有前瞻性，包括（）

109733如果面对的最大的问题被确定，但因为各种原因暂时难以解决时，应该通过解决小问题，为大问题的解决提供条件，这属于（）

109734策划构思解决方案前所进行的需求分析，其过程必须要有（）

109735策划解决方案要重点关注哪几个方面（）

109736解决方案必须坚持（）

109737方案形成的正确顺序是（）①整理一套有力度的文件②制定详细的工作计划③进行关键分析④消除非关键问题⑤分解问题⑥综合结果并建立有结构的结论⑦陈述问题（）

109738制订解决方案时，有时要“借事生事”，意思是（）

109739制订解决方案时，有时要“借事说事”，意思是（）

109740解决方案的制订有不同的问题导向，其中“就事论事”的特点是（）

109741咨询解决方案要抓住要点，其中不包括（）

109742对于找到的各种问题，在进行需求分析之后才能确定主要问题。下列对于需求分析过程说法不正确的是（）

109743因果分析图又称鱼骨图，可分为下列哪几种类型（）

109744排列图是一种常见的质量统计分析方法，它可用于（）

109745因果分析图的特点是（）

109746下列对议题树的说法正确的是（）

109747麦肯锡逻辑树按分析和解决问题的过程分类可分为（）

109748企业诊断中属于结构性分析方法的是（）

109749关于因果分析图的说法，正确的是（）

109750使用因果性分析图时，应注意一些事项，下列说法中不正确的是（）

109751工程质量统计分析方法中，因果分析图的主要作用是（）

109752运用排列图法进行质量分析时，对其功能不正确的描述是（）

109753在质量管理排列图中，对应于累计频率曲线80%～90%部分的，属于（）影响因素（）

109754鱼骨图又称（）

109755PBS（对象分解结构）、WBS（工作分解结构）和OBS（组织分解结构）属于项目群管理的三大分解体系，共同形成了复杂项目管理的基础，其正确的使用顺序为（）

109756麦肯锡逻辑树也称问题树、分解树，属于三维视角中的（）

109757下列哪些分析不属于企业诊断中的功能性分析（）

109758七何分析法中的对象属性包括下列中的①种类②外在形态③结构形式④空间⑤时间⑥数量⑦质量⑧与其他对象的关系（）

109759七何分析法的对象属性不包括（）

109760咨询师使用工作日写实式调查方式进行调查时，应注意（）

109761咨询师在进行问卷式调查时，问卷内容应包括（）

109762咨询师在进行问卷式调查时，发放的调查问卷内容应包括（）

109767企业类型、发展历史、规模、坐落地点、产品及其用途、供应商、下游用户，以及行业技术特点、经济特点、市场特点、人员特点、组织结构、文化特点等，这些都属于一般性信息。想要获取企业的这些信息，咨询师主要可以通过（）获得（）

109768在管理咨询的过程中，做好资料的收集准备工作非常重要，下列选项哪些属于资料收集策略（）

109769在管理咨询过程中，咨询师通过分析，可以得到判据并修订判则。下列选项哪些是正确的做法（）

109770管理咨询师在“调查”时需要做到（）

109771企业诊断三部曲是哪三部（）

109772与问题属性相对应的三种主要诊断目的是（）

109773某咨询师在为某公司做咨询时，某质检部门领导称质检过程没任何问题，即使有问题其责任也不在己，此时咨询师应该（）

109774当访谈式调查中被访者对咨询师产生戒备时，咨询者应该（）

109775访谈式调查出现冷场时，咨询者应该（）

109776咨询师查阅库存台账、生产台账、销售台账、订货台帐等属于企业调查方式中的（）

109777咨询师就尚不了解或不理解的问题询问相关人员属于企业调查方式中的（）

109778咨询师反复查勘现场，了解企业概况、产品结构、工艺路线、库存水平等属于企业调查方式中的（）

109779咨询师倾听企业各层次人员及客户、供应商介绍情况、描述问题，形成谈话纪要、会议纪要等属于企业调查方式中的（）

109780咨询公司对企业进行调查时的正确顺序是①诊断人员根据听、看、问的结果，顺藤摸瓜，除了核实听、看、问的实际情况外，沿线索进一步深化调查②诊断人员在听、看的基础上提出问题，请有关人员解答③诊断人员察看与被诊断工作领域有关的现场、文件资料和实物④诊断人员听被诊断工作领域有关人员按“访谈提纲”进行介绍；除介绍工作状况外，还应提供书面的证实文件、资料或记录（）

109781GD建机公司坐落地点信息成为转型的重要切入点。这体现了（）

109782在一般性信息的获取中，通过了解QW五金公司客户的属性信息，在分析阶段可深刻地理解“交货期”指标及其影响因素。这体现了一般信息（）

109783管理咨询师在分析数据时，需要将数据转化为信息才能成为判据。下列选项中，不属于数据转化的是（）

109784管理咨询师在“调查”过程中，需要注意：任何问题的抽象，都必须以事实和数据为基础。下列选项中，不属于该注意事项的选项是：（）

109785“咨询师对SZ地铁调查后，得出孤立、封闭的发展不可持续的结论。”该案例体现的企业诊断目的是（）

109786“管理咨询团队对广州某工程机械代理商访谈后，发现企业问题：供应链两端的挤压趋势威胁企业生存。”该案例体现的企业诊断目的是（）

109787咨询师对MD空调的生产过程进行观察和测量后，得出“生产低效造成产能瓶颈”的结论。”该案例体现的企业诊断目的是（）

109788下列选项哪些属于管理咨询师可能发现的问题（）

109789在本课程中，属于正确处置小问题的案例包括（）

109790并发症，顾名思义，对象组织可能存在多个相互交织、相互影响的问题，也可能是并行问题，也可能是某个问题的继发或衍生问题。此类问题的棘手之处在于（）

109791急重症，顾名思义，重要和急迫相联系。以下属于企业“急重症”问题的现象是（）

109792在管理咨询中，咨询师解决急迫问题的主要方法有（）

109793在掌握了什么是企业改善中的“重要问题”后，需要学会如何对待这些重要问题。下列选项中属于对待“重要问题”的正确措施的是（）

109794咨询师在管理咨询的过程中，需要明确什么是“重要问题”。下列选项中，属于企业改善中“重要问题”的是：（）

109795下列选项中策略与策略特点相符合的有（）

109796在QW五金案例中，咨询师利用价值流图分析来对该企业进行管理诊断。结合该案例分析，下列属于价值流图作用的有（）

109797在发现问题的过程中，如何发现关键问题（）

109798在发现问题的过程中，如何快速寻找关键点（）

109799从上世纪90年代起，在华为快速发展阶段，任正非多次撰文或讲话，向全体员工发出警示：“华为的冬天”、“狼来了”、“下一个倒下的是华为吗？”。事实证明，正是有了这样的危机意识，才有了如今的华为。该案例最主要体现了（）

109800分析“某地铁企业因废弃塑料袋飘挂在接触网上引发地铁停运30分钟”的案例，依据冰山理论，可以得出结论（）

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