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140220法约尔曾说过：“在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划，所发布的指示以及所确定的原则，其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以纠正和防止重犯。控制对每件事、每个人、每个行动都起作用。”从这句话可得出推论：控制应该贯穿在（）的每个阶段、每个部门，每个管理者都要有（）职责。

140221控制工作中出现的长官意志论、一切群众说了算的“尾巴主义”，“外因论”，说明了：

140222相比较来说，下列表述中哪一句是不能得以赞同的？

140223管理活动中，管理控制的目标主要是：

140224一个尊重占主导地位的人下列哪种激励措施最能产生效果：

140225人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：

140226中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

140227某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么？

140228王林个人销售的摩托车数量和金额比他的同事张山的多，但他们的奖酬水平是一样的。去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。按公平理论，王林对他所察觉到的这种不公平情况最可能的反应将会是什么？

140229当小王在公司食堂就餐时，他注意到公告栏里有一条广告：诚恳征集就餐者对公司情况建议、批评。所提的意见请直接放入所设的意见箱内。公司食堂这种做法用意在于：

140230汪明是某服装厂的人力资源经理，为了激发下属员工的积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用什么理论可以最好地揭示这件事的原因？

140231M公司是一家高科技企业，该公司在刚刚创立时，公司老总便要求设立聊天室，聊天室内供应免费的茶水和咖啡。公司老总要求设立聊天室的主要目的是：

140232“人们除了一般的社会需求外，还有一种想充分运用自己的能力、充分发挥自己的潜力的欲望”。在这种人性的假定中，下列表达不正确的是：

140233我国某制造企业原来采用的奖励制度具有这样的特点：工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度要小于没有完成定额所受到的惩罚幅度。后来，对此奖励制度进行改进，将工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度调整为大于没有完成定额所受到惩罚幅度。对于这前后两种做法，以下哪一种判断是正确的？

140234罗尔公司精心制作的有关工人参与制度的班组条例被印在一张小塑料卡上，卡的一面印有十条规定。班组长根据规定定期将有关个人切身利益或整个班组利益的情况通报给班组成员，并组织大家讨论。罗尔公司的班组通报制度属于：

140235公平理论关于组织的报酬分配方法对于员工行为的影响，下列分析不正确的是：

140236近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么？

140237某车间员工可以从钻床转移到车床，再从车床转移到铣床等等，它是通过将工作丰富来长久地激励员工。这种通过注入激励因素而把下列哪一种理论加以实现：

140238A公司改善了李强的办公室条件，李强的工作积极性和主动性并没有提高，不久李强接到了一项具有挑战性任务，他工作特别卖力。这可运用哪一种激励理论来解释？

140239学习马斯洛需要层次理论后下述的哪条理解是不能得到认可的？

140240如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？

140241王飒是华丽服饰集团的人力资源管理部门经理。他希望采取一些措施来提高设计师们的工作积极性。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对设计人员产生激励作用？

140242一次王厂长遇到受处罚的员工小赵，问道：“罚了你，服气否？”小赵不理，独自走开。王厂长追上几步，又问。小赵扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”小赵的这句话反映了什么问题？

140243通常，当主管人员的工作任务非常繁重，需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织实行有效的控制时，适合采用哪种形式的沟通网络？

140244星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？

140245俗话说“知足者常乐”，其中“知足”二字，你认为最恰当的解释应该是：

140246你是一家广播电台的节目编辑，负责流行歌曲节目的编排播出。最近一个时期，你的节目受到了听众的热烈欢迎，节目带来的广告收入也随之增加。但当地的妇女组织却抗议你的节目带有歧视妇女的倾向，要求停止播出，你该怎么办？

140247公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能最大？

140248一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的优点是：

140249有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？

140250企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象？

140251公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻扰自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导

140252如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？错误名称E1E2E3E4错误原因违背双因素理论违背期望理论违背公平理论违背强化理论

140253吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？

140254信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声？

140255沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是：

140256某企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高其工程师的工作，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对工程师产生激励作用？

140257通过比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，我们可以得出的是：

140258在下列因素中，不属于激励因素的是：

140259对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是：

140260根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降。到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要层次理论？

140261在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：

140262激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：

140263环式沟通适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。

140264在整个网络中，使信息经过层层传递、筛选后，容易出现失真沟通形态的是（）

140265通过比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，我们可以得出的是（）

140266某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？

140267信息的发送者和沟通者由于自身条件、所处地位、个人感受、表达能力、判断力等因素的影响，而导致沟通联络出现的障碍属于沟通的客观障碍。

140268以下哪种沟通障碍属于主观因素：（）

140269以下哪个沟通障碍因素属于客观因素：（）

140270下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（）

140271对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

140272下属向部门经理递交一份述职报告，属于以下哪种沟通方式：（）

140273下列关于单向沟通和双向沟通的比较中，哪一项是不正确的（）

140274横向沟通具有（）的特点。

140275人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）

140276随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息（发电子邮件）的方式进行内部沟通。你认为这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪个环节？

140277假定你学的是英语，某天却收到别人用日文写给你的信，你看不懂，这是沟通过程中的哪个环节出了问题？

140278研究结果显示，分配公平比程序公平对员工的工作满意度影响更大，程序公平更容易影响员工的组织承诺、对上司的信任和流动意图。

140279公平和公平感是一回事。

140280按比较的方向来分，有绝对值的比较和相对值的比较。

140281根据亚当斯的公平理论，最理想的状态是所有员工都感到：（）

140282马斯洛需求层次理论中的主导需要的满足主要是为了提高期望理论中的期望值。

140283弗隆姆的期望理论是建立在组织内个人对自己的行为有决定权（或选择权）的假定之上。如何决定自己的行为很大程度取决于激励力量M值的大小。

140284期望理论的基础是追求自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。

140285从期望理论中，我们得到的重要启示是：（）

140286赫茨伯格双因素理论认为，只有激励因素才能起激励作用，保健因素只能抑制员工不满意感的产生。

140287高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？

140288根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于：（）

140289A公司改善了李强的办公室条件，李强的工作积极性和主动性并没有提高，不久李强接到了一项具有挑战性任务，他工作特别卖力。这可运用哪一种激励理论来解释？（）

140290（1）阿基米德在被害之前，仍然喊到：“不要碰我画在地上的圆”；（2）丁明在公司辛勤地工作一天后，特别想美美地睡一觉；（3）“一个音乐家最大的痛苦是永远不能再奏乐”。根据层次需求理论，下列说法正确的是？

140291在美国，一个饥饿的人可能想要一个汉堡包、一袋炸薯条和一杯可口可乐。而在非洲狩猎部落中，一个饥饿的人可能想到的是一块烤肉和一瓢河水，这表明：（）

140292一位工作不久的大学生，最近成功独立主持了一项市场调研工作，受到了领导的表扬和同事的称赞，通过这项工作他的什么需要获得了满足？

140293根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：（）

140294激励的三要素包括激发、导向和保持。（）

140295激励的初级阶段是发挥潜能，高级阶段是调动员工积极性。（）

140296激励机制是指给员工发钱。（）

140297“干劲往何处使”是激励机制建设过程中的（）

140298某公司总经理从部队转业，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大发展。根据管理方格图理论观点，老张的作风最接近于：（）

140299某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是：（）

140300不少人分不清管理与领导这两个概念的差别。其实领导是指（）

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