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国家开放大学

108301“嚼不动的”的对应英文为“tough”。
108302“中国烹饪”的英文为（）Chinesecuisine。
108303draftbeer的汉译为“开胃酒”。
108304“问询处”的对应英文为“informationdesk”。
108305freshness的汉译为“新鲜度”。
108306cancellation的汉译为“取消订房”。
108307doorman的汉译为“门童”。
108308pasta的汉译为“头等舱”。
108309烤肉”的英文为“barbecue”。（）
108310conditioner的汉译为“护发素”。
108311旅游资源价值实现的必要条件就是可开发利用性。
108312下列（）不是人造景观。
108313客房服务的流程是总台接待服务和（）。
108314景区是一个特殊的地域空间载体，它通过向游客提供形式多样、内容丰富、层次有别的各类旅游产品和服务，来满足游客们的多样性需求。
108315firstclass的汉译为“头等舱”。
108316旅游资源的整体性决定了旅游景区的整体性。
108317pressurecooker的汉语翻译为“压力锅”。
108318娱乐服务是旅游景区直接创收的重要途径。
108319投诉处理要记录处理的全过程。
108320引起游客投诉的原因不包括（）。
108321人文景观不包括（）。
108322导游讲解服务当中的技巧包括：声音的释放激情有度、语言简洁、恰当使用道具等。
108323旅游景区营销观念方面主要体现在（）。
108324“cloakroom”的汉语翻译为“衣帽间”。
108325绩效是由员工完成，考核是由人力资源管理进行。
108326游客在景区用餐过程中除了关注菜品的质量和价格外更加关注烹饪技艺。
108327景区导游的基本素质要求是：普通话水平要达标、具备讲解资格或取得导游资格证书。
108328景区导游就是我们说的全陪导游。
108329电子门票的种类包括多媒体光盘和（）。
108330绿色生态化营销的观念是响应党的号召，绿水青山就是金山银山这一绿色营销观念。
108331景区电子门票管理系统是以当代数据技术与通信技术为基础，结合智能卡与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。
108332景区人员管理是财务管理的具体内容。
108333景区人口导入服务是游客进入景区后接收的第一项服务。
108334景区标志系统的作用不包括（）。
108335调研结果必须进行市场分析，对市场营销的意义应得到明确诠释，使之成为开展营销活动的合理依据。
108336增加餐饮收入与餐饮利润是旅游景区餐饮单位的主要目标。
108337旅游的6个元素：吃、住、行、游、乐、购。
108338社会营销和绿色营销是旅游景区营销将来发展的趋势。
108339制造悬念法一般用于首次导游讲解中。
108340对成本费用控制的途径包括（）。
108341旅游景区游客行为的管理就是要考虑游客行为的安全因素。
108342旅游营销产品的特点包括（）。
108343张家界景区的产品大销其创造性卖点在（）。
108344自然灾害的类型不包括（）。
108345人力资源管理就是人力资源配置。
108346在旅游景区日常管理工作中贯彻“以人为本，关爱生命”的指导思想。
108347旅游景区各种营销活动的开展都必须服从生态保护。
108348景区人力资源管理工作的目的是提高景区的经济效益和社会效益。
108349旅游业的特性不包括（）。
108350建立完善的旅游信息系统是实现旅游可持续发展的有利举措。
108351人力资源配置的原则包括（）。
108352深圳的锦绣中华是第一个获得的ISO9000系列标准的景区。
108353科学的管理理论、全面熟悉景区业务这些对景区员工是必要的素质要求。
108354薪酬管理就是指员工参与组织劳动而从组织中得到的各种酬劳的总和。
108355绩效考核的目的包括（）。
108356旅游景区资源价值的最终归属是实现（）的综合效益。
108357旅游景区资源价值的最终归宿就是实现经济、社会、生态三大综合效益。
108358旅游资源保护的意义就是保护旅游资源景区本身。
108359旅游景区资源价值的核心体现是吸引功能。
108360旅游景区利润分配的原则不包括：（）。
108361景区导游的业务能力要求包括讲解内容繁简适度，以及（）。
108362绿色环球21标准体系是唯一涵盖旅游行业的全球性可持续发展标准体系。
108363旅游景区的可创造性是指旅游景区并不是一成不变的，是可以根据人们的意愿和自然规律进行创造、制作的。
108364接待服务不是景区服务的关键。
108365景区是旅游目的地系统中的组成部分，同时景区本身也是一个完整的系统。景区系统由旅游者、景区吸引物和景区媒体等子系统组成。
108366景区承诺的质量与旅游者的满意度成反比，旅游者期望的质量与旅游者的满意度成正比。
108367为了加强对风景名胜区的管理2006年9月国务院发布了（）。
108368人文资源类旅游景区的类型有（）
108369电子导游具有一定程度的可控性。
108370导游人员在讲解时不要运用比喻，要有理有据。
108371资料初步整理过程中不可照抄过时的资料。这体现了资料收集要求的（）。
108372景区入口布局的原则不包括（）。
108373影响旅游景区营销的宏观环境包括（）
108374餐饮是满足游客需求的基础性项目。
108375分流措施一定可以解决游客数量过多的问题。
108376旅游景区的资源是孤立存在的。
108377旅游地图中各旅游要素表示符号的说明被称为（）。
108378下列线路类型中属于中尺度线路的是（）。
108379自然景观不是游客主要的审美对象，因此不用讲解。
108380旅游景区产品的开发，必须牢固树立市场观念。
108381景区所拥有的产品线的数量称为产品线的宽度，产品线越多，说明产品线宽度越大，深度越小。
108382旅游景区要积极开发和储备新产品。
108383旅游景区资源最重要的效用就是使游客获得审美愉悦的心理体验。
108384景区使用电视广告媒体具有传播性能多样化，传播范围广、及时、灵活等优点。
108385旅游节庆的创新方法挖掘法是指以本地特色资源为依托，寻找特色主题，开发专项旅游节庆活动。
108386景区使用报纸广告媒体具有对象明确、选择性强、阅读和保存时间长、印制效果好等优点。
108387游客行为管理的方法有激发型管理方法和（）管理方法。
108388不同的旅游景区有不同的旅游资源种类和特色。
108389影响游客行为的因素有（）。
108390以下选项不是旅游区人才调配原则的是（）。
108391区域内各旅游地皆人满为患，已无剩余的容纳能力，这种饱和被称为（）。
108392由于旅游需求在时间上分布不均衡引起的饱和是（）。
108393以沪、宁、杭为代表的旅游区和依托城市之间的关系是（）。
108394旅游景区内游客的行为直接影响旅游景区的资源和环境。
108395景区实际提供的质量与旅游者的满意度成正比，旅游者实际感受的质量与旅游者的满意度成反比。
108396旅游资源评价的基础是（）。
108397实现旅游景区的可持续发展，对景区是一个至关重要的问题。
108398不同属性旅游景区营销目的没有差异性。
108399游客管理的目标是（）。
108400投资方案的优化关键是（）。
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