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国家开放大学

110401一般来说，周末是拜访客户的最佳时间。
110402人们在接触时，为了显示热情，最好紧挨着对方站立交谈。
110403现有客户不可能成为寻找客户的途径。
110404在成功的推销过程中，能否准确掌握真正的购买决策人是推销的关键。
110405随着信息化技术的不断进步与完善，网络搜寻法无疑是一种简洁高效的寻找客户的方法。
110406潜在客户的寻找是从寻找销售线索开始的。
110407寻找客户是提高推销成功率的保证。
110408拥有购买权是是成为潜在客户的基本条件之一。
110409链式引荐法的关键是是否能取得现有客户的信赖。
110410市场咨询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户。
110411广告开拓法是一种费时费力、成本较高的方法。
110412利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销人员的职业素质。
110413二八法则对推销工作的意义是：（）。
110414在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用（）方式比较可靠。
110415以下哪一项不是推销接近阶段的工作内容？（）
110416用产品开路法推销成套的机器设备、汽车时，可以用制作精致的模型来开路。
110417约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。
110418在与客户见面之前，推销员必须充分了解与推销有关的情况和资料。对个体客户和团体客户准备工作的工作重点是一样的。
110419以下哪一项不是约见的内容？（）
110420推销员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，从而接近顾客的方法称之为（）。
110421推销领域的关系建立指的就是与新的潜在客户建立关系。
110422持久原则是与客户建立和保持良好关系的重要原则。
110423以下哪一项不是推销接近的目标？（）
110424明确主题是推销接近阶段重点要做的工作之一。
110425下列哪个不是推销洽谈的基本原则（）。
110426零配件、工具、供应等方面的服务也属于销售服务的范围。
110427下列对汽车产品的销售中哪种表达明确陈述了客户利益？（）
110428推销洽谈的核心是沟通。
110429在推销洽谈中，产品的样品、模型是必不可少的。
110430喜欢听赞美的话是人的本性，为了赢得客户的好感，怎么赞美客户都不过分。
110431探索性提问不包含任何肯定或否定的含义，所以不会引起对方的反感。
110432推销人员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。
110433推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的顾客信息。
110434倾听也是一门艺术，良好的倾听是推销中的一大“法宝”。
110435在洽谈的基本内容中不包括保证条款。
110436合适的开场白非常重要，如果开场白选择不恰当，很可能会导致全盘皆输。以下哪个方面的话题不可作为开场白的题材。（）
110437客户异议是成交的障碍，它是客户对推销品没有需要的信号。
110438提出异议是消费者应有的权利，推销人员不应该为此退缩不前。
110439“这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。
110440“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）。
110441迂回否定法运用不当，可能会伤害客户的自尊。
110442直接否定法易使推销人员陷入出尔反尔的境地。
110443对客户提出的容易造成争辩的话题，推销人员可以不回答。
110444客户异议是企业信息源之一。
110445以下哪种原因引起的需求异议，推销人员应该立即停止推销。（）
110446产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。
110447特别优惠促成法能够促使客户做出购买决定，为了诱导客户购买，可以不计成本为客户提供优惠。
110448采用设置拦路板促成法的一个关键在于：推销人员能够及时判断出那些并非出自真心的异议。
110449在交谈中，如果客户问：“你们的货多快能运来？”这表明客户对产品很感兴趣。
110450如果推销人员是与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。
110451在作商品介绍时，推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引客户购买。
110452先对客户异议表示赞成，这样就维护了客户的自尊心，然后用有关事实和理由婉转地否认异议.这种处理客户异议的方法通常称之为：（）。
110453在洽谈过程中客户靠在椅背上向后仰、舒展身体，这表明客户对产品没有兴趣。
110454次要重点促成法的主要优点是可以减轻客户成交的心理压力。
110455“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？”这位推销人员使用的成交方法是（）。
110456向买受人交付标的物，可以实际交付，也可以以提单、仓单、所有权证书等提取标的物的单证作为交付。
110457一份完整的买卖合同必须包括当事人的名称和住所。
110458合同的变更仅指内容的变更，不包括合同主体的变更。
110459推销成交后整个推销活动结束。
110460强调标的物的不可代替性的原则就是：（）。
110461售后服务不包括技术培训、指导和咨询服务。
110462抱怨是每个推销员都会遇到的，如果确信产品质量好，对客户的抱怨可以不予理睬。
110463成功的推销员是从保持现有客户并且扩充新客户，使客户越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。
110464在买卖合同中，买卖双方都既享有权利，又承担义务，双方的权利义务相互对应，所以，买卖合同又叫：（）。
110465如果从顾客的外表和问话中难以判断他想买什么档次的商品，那就把中等偏上的商品拿给顾客。
110466同一店面，销售人员的业绩会有很大不同，通常情况下，影响销售人员业绩的自身因素有态度、知识、技巧和店面位置。
110467对待客户要热情周到，当客户来到商店，推销员应该主动迎上去，并且问：“您要买点儿什么？”，这样做通常能引起顾客的购买兴趣。
110468在一个小区开连锁店，必须要搞清楚这个小区需要什么品种、什么类型、什么品牌、什么价位的商品。
110469对那些没有买到所需货物的顾客，如果他们要买的东西不是太具体的话，推销员就要尽量向他推荐代用物品。
110470关于售后服务以下哪句话是不恰当的？（）
110471地区式组织主要适用于产品种类和品种较少的企业采用。
110472推销额就是企业或推销人员在一定时期内实际推销出去的产品数量。
110473企业创造一种良好的工作氛围，使推销人员能心情愉悦地开展工作。这种激励方式就是：（）。
110474道德属于（），因而它是由经济基础决定的。
110475道德激励人们改造（）和（）。
110476道德的现实性是道德（）的基础。
110477护理伦理学属于（）规范伦理学。
110478简述护理道德的特点。
110479“雇佣的侍者（护士）应具有良好的行为和清洁习惯，要忠于他的职务，要对病人有深厚的感情，满足病人的需要，遵从医生的指导。”这段话出自（）。
110480希波克拉底是西方医学的奠基人，他创立的（）对后世影响最大。
110481.我国民主主义革命家（）对护理工作极为重视，她翻译了日本的《（）》，并在序言中批判了世俗轻视护士工作的错误思想。
110482护理道德教育可以采取以下方法：（1）与政治思想教育、专业教育相结合，以理导人的方法；（2）说服教育，以情动人的方法；（3）典型引导，（）的方法；（4）舆论扬抑，（）的方法。
110483简述当代生命伦理观念的转变。
110484护理伦理学的理论基础，包括美德论、（）、（）和关怀论。
110485护理道德品质是由护理道德认识、（）、（）、护理道德意志和护理道德行为诸要求构成的综合体。
110486护理伦理学的基本范畴包括权利与义务、情感与良心、（）、（）。
110487功利论
1104881941～1942年毛泽东同志两度为护士题词，其内容是："（），（）"、"（）"。
110489护理道德的具体原则包括不伤害原则、（）、（）、（）。
110490义务论分两种类型：（）义务论与（）义务论。
110491简述护理伦理学的基本原则及其对护理人员的具体要求。
110492护理道德修养是护理道德教育的（），护理道德教育又是护理道德修养的（），两者相辅相成。
110493审慎是护理职业的特点决定的，（）是审慎的一种特殊要求。
110494广义的尊重原则包括了自主，即（）和（）的自主选择权。
110495自主三要素包含病人必须拥有自主能力、（）、（）。
110496有利原则的内容：确助有益原则、（）。
110497护理道德修养是护士个体自我教育、（）的过程，是护士职业道德品质形成、提高的（）因素。
110498护理领导者的素质包括道德素质、（）、科学文化素质、（）和身体素质。
110499“慎独”既是护理道德修养的途径和方法，又是护理道德修养的（）。
110500护理道德监督的原则有综合监督原则、民主监督原则、教育为主原则和（）。
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