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综合知识

204701故障抢修提供（）电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
204702工单合并要求规定，除（）工单外，其他工单不允许合并。
204703服务申请业务中，抄表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单。
204704国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（）分钟内派发工单。
204705国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。
204706国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（）分钟内派发工单。
204707国网客户中心受理客户投诉诉求后（）分钟内派发工单。
204708国网客服中心受理客户诉求后，应落实（），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
204709（）是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业。
204710故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
204711各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
20471295598业务支撑应遵循“（）、分级负责、真实准确、及时发布”的原则。
204713因故对客户实施停电时，应严格按照（）规定的程序办理。
204714用电检查人员不得在检查现场替代客户进行（）。
204715客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由（）承担。
204716发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由（）确认，并在工作单上签字。
204717拆回的电能计量装置应在表库至少存放（）个月，以便客户提出异议时进行复核。
204718客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经（）电能计量技术检定机构检定。
204719供电企业应按规程规定的周期检验或检定、轮换计费电能表，并对电能计量装置进行（）。
204720严格执行政府有关部门制定的（）调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
204721《员工服务“十个不准”》中规定，不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、（）等。
204722《员工服务“十个不准”》中规定，不准违规（）、无故拖延送电。
204723供电公司通过（）供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
204724《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
204725《员工服务“十个不准”》中规定，不准为客户指定设计、施工、（）单位。
204726《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、（）。
204727《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）、收费标准和服务程序。
204728我们要严格履行服务承诺，快速排除电网故障，减少（），从而达到增供扩销的目的。
204729（）在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用，是打造电力品牌的根本途径。
204730电能服务是消费与生产（）进行的。
204731接地电阻测试仪测量前仪表应（）放置，然后调零。
204732使用绝缘电阻表摇测设备绝缘时，应由（）人进行。
204733绝缘电阻表的发电机电压等级应与被测物的耐压水平（），以避免被测物的绝缘击穿。
204734绝缘电阻表测量额定电压在（）V以下的设备时，宜选用500~1000V的绝缘电阻表。
204735钳型电流表每次测量能钳入（）根导线。
204736指针式万用表测量电阻使用完毕，应使转换开关在（）最大挡位或空挡。
204737测量线路是用来把各种被测量转换到适合表头测量的微小（）的电路。
204738表头的灵敏度是指表头指针满刻度偏转时流过表头的直流电流值，这个值越小，表头的灵敏度越（）。
204739万用表的主要性能指标基本上取决于（）的性能。
204740（）万用表由表头、测量电路及转换开关等主要部分组成。
204741在高压配电室地面上铺（），操作时可代替绝缘手套和绝缘鞋，起到绝缘作用。
204742在（）及以下时，绝缘胶垫可作为基本安全工器具。
204743绝缘靴（鞋）在任何电压等级的电气设备上工作，均可作为与地保持绝缘的（）。
204744目前常用的高压验电器主要有声、光型和（）两种。
204745标示牌由（）、几何图形和图形符号构成，用以表达特定的安全信息。
204746一般遮栏上应注有（）的字样或悬挂其他标示牌，以提醒工作人员注意。
204747绝缘胶垫每（）试验一次。
204748绝缘手套应有足够的长度，戴上后应超过手腕（）。
204749安全带应（）或水平围挂，并应将活梁卡子系紧。
204750安装标示牌是保证电气工作人员安全的重要（）措施。
204751安全帽（）是起缓冲作用的，其松紧是由带子调节的。
204752（）是防止高空作业工人高空坠落的工器具。
204753安全带的质量标准主要是（），即要求安全带在一定静拉力试验时不破。
204754绝缘手套和绝缘靴使用后应擦净、晾干，绝缘手套还应洒上一些（），以免黏连。
204755室外设备检修时，应在临时围栏四周向内悬挂适当数量的（）的标示牌。
204756绝缘挡板和绝缘罩也同其他绝缘工具一样，要定期进行绝缘试验，一般每年（）次。
204757个人保安线的直流电阻试验周期不超过（）年。
204758在1kV及以上场所使用的绝缘垫，试验电压不低于（）。
204759绝缘胶垫应每（）用低温肥皂水清洗一次。
204760绝缘手套、绝缘靴应每（）试验一次。
204761绝缘棒应定期进行绝缘试验，一般（）试验一次。
204762使用在（）以下场所的绝缘垫，其试验电压为5kV，试验时间都为1min。
204763扑救室外火灾时，应站在（）。
204764推车式灭火器一般需两个人配合操作，火灾时，快速将灭火器推至距燃烧处约（）米的地方。
204765（）由硝酸钾、木炭、硫磺、三聚氰胺和碳酸氢钾组成，是呈深色粉状的混合物。
204766凡能够与水混溶，并可通过化学反应或机械方法产生灭火泡沫的灭火药剂，称为（）。
204767（）是应用最广泛的天然灭火剂，它可以单独使用，也可以与不同的化学剂组成混合液使用。
204768（）包括清水灭火器、空气泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、卤代烷灭火器和干粉灭火器。
204769（）主要用于扑救2000m3下的柴油、原油、重油等小型的钢质油罐火灾，对直径3m以下的酮、酯、醇的储罐火灾，也有较好的灭火效果。
204770（）是水的主要灭火作用。
204771（）是一种干燥的、易于流动的固体粉末，一般借助于灭火器或灭火设备中的气体压力，将干粉从容器喷出，以粉雾形态扑救火灾。
204772二氧化碳灭火剂主要的灭火作用是窒息作用。此外，对火焰还有一定（）作用。
204773二氧化碳灭火剂主要的灭火作用是（）。
204774用四氯化碳灭火时，扑救人员应站在（）方向以防中毒，同时灭火后要注意通风。
204775在携带灭火器奔跑时，酸碱灭火器和化学泡沫灭火器不能横置，要保持（）以免提前混合发生化学反应。
204776对架空线路等空中设备灭火时，人体位置与带电体之间仰角不应超过（），以免导线断落伤人。
204777火灾扑灭后，如设备仍有电压，（）不得接近带电设备和水渍地区。
204778液化气喷火枪使用时离开液化气瓶（）以上。
204779手动导线压接钳适用于截面积为（）的导线。
204780（）其压模可根据导线截面选用，适用于铝绞线或钢绞线进行压接连接。
204781（）和电锤主要用于建筑安装时对建筑水泥预制砌块和砖墙材料或其他类似材料进行钻孔。
204782（）、手提电钻用于对金属、塑料或其他类似材料或工件进行钻孔。
204783机械式压接钳适用于截面积为（）mm2的导线。
204784使用喷灯，工作场所不能有易燃物品。喷灯工作时应注意火焰与带电体之间的安全距离：10kV以上大于（）m，10kV以下大于1.5m。
204785使用高压验电器测试时必须穿绝缘鞋、戴符合耐压要求的绝缘手套，同时不可以一个人单独测试，必须有人监护；测试时要防止发生相间或对地短路，人体与被测带电体应保持足够的安全距离，验10kV电压的线路或设备时为（）m以上。
204786（）是在焊接过程中对焊锡加热并使之熔化的最常用的电热工具。
204787（）是用来剥削导线绝缘，削制木榫、切割木台缺口等。
204788（）又称旋凿或起子，是用来紧固和拆卸各种螺钉，安装或拆卸元件的。
204789（）常用来剪切导线、弯绞导线、拉剥导线绝缘层以及紧固和拧松螺钉。
204790钢丝钳的规格用全长表示，有150mm、（）mm和200mm三种。
204791高压验电器又称（）。
204792电工不可用金属杆直通柄顶的（），否则很容易造成触电事故。
204793在进行低压控制电路安装时，（）能将导线弯成一定圆弧的接线端环。
204794使用（）时，刀口面应向操作者一侧，钳头不可以代替锤子作敲打工具使用；
204795（）的钳口可以在规定的范围内任意调整大小，使用方便，故普遍采用，并作为电工常用工具，它主要由头部和柄部两部分组成。
204796使用剥线钳剥去绝缘层时，剥削的绝缘层长度定好后，左手持导线，右手握钳柄，导线端部绝缘层被剖断自由飞出。使用时应将导线放在（）芯线直径的切口上切削，以免切伤芯线。
204797断线钳也称为（）。有绝缘柄的断线钳，断线钳主要用来剪断较粗的电线和金属丝。
204798剥线钳的柄上套有额定工作电压500V的绝缘套管，剥线钳用于剥除线芯截面为（）mm2以下塑料线或橡胶绝缘线的绝缘层。
204799以下（）物质可用作止血带。
204800溺水死亡的主要原因是（）。
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