顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，客服该怎么接待？（）。

顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，客服该怎么接待？（）。
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
正确答案：ABCD