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一般来讲,服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。

一般来讲,服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。
A.开放式问题(正确答案)
B.封闭式问题
C.选择式问题
D.自问自答问题

标签：质量知识竞赛封闭式开放式

上一条：以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）

下一条：服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（）。